“2021成都车展 见证长城汽车车主志愿者高光时刻”

2021年9月7日，第24届成都国际汽车展览会圆满落幕。 车展期间，来自大江南北的长城汽车车主作为志愿者出现在长城汽车港、皮卡、欧拉、坦克各企业品牌的展台上。

他们统一服装，有问题一定要回答，为每位来访者提供专业服务他们真诚热情地将他们眼中最真实的长城汽车分享给观众； 他们眼中有光，心中有爱，用客户的视角向观众传播长城汽车企业品牌的核心他们像引人注目的温暖之光一样倾尽全力，闪耀在整个车展的舞台上。

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车主当家，一呼百应

这次成都车展长城汽车业主志愿者的参与热情空前高涨。 今年的业主志愿者报名人数达到200多人，远远超过了计划招生名额的三倍。 最终，99名长城汽车业主志愿者参加了这次车展服务。 在10天的志愿者中，每天平均有15名以上的业主志愿者在摊位上活跃。

这次车展的车主志愿者也增加了多样性。 新媒体红人、00后鲜肉、旅游达人、自营店主……他们跨越职业、地域，为爱而聚，为同意而多次聚在一起。 多亏了长城汽车，他们相遇了； 为了长城业主的志愿者，他们聚会。

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在过去的一年里，长城车主志愿者队伍从最初的仅有5名海港车主志愿者，扩大到了海港、皮卡、欧拉、坦克4个企业品牌共计超过400人的庞大车主志愿者队伍。 业主志愿者先后参加了五次国际车展志愿者活动，但他们始终全力奉献，坚守初心，实践对长城汽车的认可和支持。

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高亮的瞬间，在现场直接击中

10天来，长城汽车的业主志愿者以饱满的热情和专业的服务，感动了每一位到场者，始终井然有序地在长城旗下各企业品牌的展台上开展志愿者活动。 他们中有些人在展示台前参观展示车，从业主的角度选择车，向观众分享使用车的经验。 在展示车旁辅助销售顾问耐心、专业解答解决顾客的各类问题； 另外，还负责引导观众玩互动游戏，在展览会上留下珍贵的照片和美好的回忆……

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在这次车展的志愿者队伍中可以看到很多新的面孔。 他们从事不同的职业，经历不同的人生，但为了同样的理念——“人人都是长城，人人都可以做志愿者”，他们从四面八方赶到了这里。 认可长城汽车的产品，认可长城汽车的企业品牌，聚集了这些业主。

山西轰九大队的“山西野狼4人团”帅气出场，一同参加车友安利自己的爱车。 其中，港车友“山西野狼”积极参加志愿者活动，成为港官方第一位福利共享官，率先参加车主商业资源共享计划，为众多车主提供专属福利。

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情侣的老板“星辰与良子”沉醉于欧拉的装修，为了在社会交流平台上记录下与欧拉的一点点互动和生活中的小幸运，这次特意来到了自己的爱车站。

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此外，a中飒爽的长城炮女主人“蓝曰世界”，驾驶长城炮周游中国，目标是为同名新媒体账户记录难忘的旅行。 这次是作为长城炮的老板第一次参加车展，以女老板的角度带着粉丝去看车展，分享喜悦。

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这样的业主还有很多，但他们会不惜回报，从内心向观众表达自己的爱和信念，向观众传达长城汽车业主大家庭的温暖和大爱。

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此次车展期间，长城车主志愿者队伍除了为展台服务外，还与长城汽车各企业品牌的员工面对面深入交流。 他们可以面对面地将汽车生活中的实际问题和对企业品牌的期待直接反馈给员工，这些问题将在第一时间得到长城汽车员工的回答。

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一位业主志愿者说:“加入志愿者队伍一年来，长城越来越重视我们业主的感受和诉求，看到我们以前说的建议在长城的产品中成为了现实。 我发现长城越来越了解我们的主人了。 这对我们也好，对长城也好！ ”。

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与业主携手，共同讨论未来

车主志愿者是长城汽车，不再只是客户，更像是家人和朋友。 落下车展帷幕的人不散，长城汽车已经拥有一支高凝聚力、服务专业、热爱心灵的业主志愿者队伍。 他们的成长象征着长城汽车在这一年中对客户的运营产生了巨大的效果。

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业主志愿者是长城汽车顾客思维的重要组成部分和落脚点。 目前，长城汽车以产品共创、服务共创、口碑共创和商机共享四个方向为切入点，构建客户、领域专家和企业品牌的直接信息表达渠道，直接听取客户的声音和真实诉求； 通过业主志愿者、业主专家等创新顾客场景，为业主搭建各方面展示自己的平台，从在意制造好车，转变为更关心人，向“以顾客为中心”的方向转变。

未来，长城汽车将与业主志愿者合作不断创新、优化，与客户形成紧密共生的价值联系，共创彼此美好的未来。

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