“途虎养车推业界首个“安心保”，向中国车主提供5大权益豪华大礼包”

为了进一步提高车主私家车的维护和维修服务体验，4月12日，途虎养车发布了业界首款“放心保证”。 “无忧保修”包括动力单元保修、车辆免费检测、报价、正品保修、爱心保修5大权益，在汽车维修、车辆检测、车品保修、事故救援等方面提供一站式保修服务，帮助中国车主安心养车。

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作为“放心保证”的重要组成部分，“动力单元保证”与车辆的核心部分进行比较设计保障方案。 客户在途虎养车购买大、小维修或变速箱油服务，在工厂门店完成工程，车辆总车龄未超过10年，总里程未超过30万公里的，可以免费领取“动力机组保修”。 车主享受此项服务后，车辆发动机、变速器等发生故障，符合质量保证条件的，由专业保险公司提供故障赔偿，使养车无后顾之忧。

“放心保证”包括车辆免费检测服务。 车辆进店后，途虎技师按照标准的预检查和检测流程，对车辆进行系统的检测，完成后输出车辆健康诊断书。 客户随时可以在途虎养车APP上实时查看车辆的健康状况。 检查复印件包括车辆外观检查/驾驶计算机故障排除/轮胎检查/刹车盘检查/电池健康度检查等。

车辆检测完成后，途虎技师将编制系统化、规范化、数字化的报价。 报价中记载的服务复印件均与检验记录一致，检验无异常但推荐报价所在种类的商品/服务的情况不得发生。 施工前，技师与车主确认报价，确保车主“一看就能得到的东西”。 无纸化报价更方便，能较大程度上处理业主与门店之间的新闻对称性、合理养护、充分的信息表达、可追溯性等问题。

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与冬季多发小动物意外陷入车内的场景相比，“安心保”创新设计了公益救助“爱保”。 全国2500+家途虎工厂店在救助被困在车内的小动物时不收取费用。 救助所需的底盘和零部件的拆装工程将在充分告知车主并得到其同意的基础上进行。 最后，作为EC平台顾客权益的有力保障，车主在途虎养车购买的轮胎、轮毂、车品、汽车保养品等享有“正品保”权益。

“放心保证”是面向车主的五大权益和福利，为汽车养护市场服务的标准化提供了样板。 在消除了以前流传的渠道不透明、价格和新闻不对称等顽疾后，标准所伴随的就是客户的信任。 随着越来越多的业主到全国任何一家道虎店都能享受到正品、专业、高效的产品和服务，放心放心的养车体验将会得到越来越多顾客的选择和信赖。

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