“打造商用车领先新特点 东风企业转型升级进行中”

随着汽车产业结构转型和高级化进程的加快，东风汽车集团有限企业(以下简称东风企业)商用车事业将抓住“五化”的风口，通过商品、技术、服务等多维度提升进一步构建领先的新特征。 数据显示，2009年，东风企业共销售商用车73.5万辆，同比增长17.6%，卡车销量保持领域第一位。

“五化”领先，商品布局进一步优化

在“五化”技术下，东风企业商用车实现了商品的快速迭代，特别是在自动驾驶商业化的道路上，实现了从封闭试验场所的道路测试到公开道路检测、商业化场景的示范运营的探索。

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东风商用车无人集装箱卡车

2019年5月，无人驾驶东风天龙kl重卡完成了国内首辆大型商用车的排队跟踪试验。 年9月，东风商用车前6辆无人集装箱卡车正式交付，促使厦门智慧港建设落地。 此外，东风天锦自动驾驶环卫车、东风天龙kl智能网卡车、东风商用车无人驾驶概念车、东风天龙kc自动驾驶工程车等也在多种场合进行了示范运营。

数据显示，全年东风商用车有限企业中重卡年销量达到22万辆，创历史新高。 2021年，东风商用车进一步加强星际战术，引领“五化”，与物流运输、工程倾卸、快递快运等多个细分市场相比，包括新型天龙旗舰、新型天龙kc、新换商品、amt商品在内的诸多智能化、互联网化、电动化。

为了解决物流配送“最后一公里”的难题，东风汽车股份在业内率先推出无人驾驶智能并设立了积分运营商平台——sharing box，目前在武汉开发区海伦敦等地示范运营，特定的Sean， 年，东风汽车实现股票销量17.3万辆，同比增长8%，战胜大市。

东风凯托ev 350作为新能源物流业主销售车，年市场份额达38%，在细分市场中占据第一位。 另一方面，东风柳汽方面，随着一辆国家6款新乘龙h7缓慢下线，东风柳汽商用车宣布全年生产目标超额完成。 全年创纪录地实现了88288辆整车的生产下线，同比增长46.9%，东风柳汽商用车的生产创新连续4年创造了高局面。 2021年，东风柳汽乘龙重型、准重型、中型三大平台新升级，配置智能驾驶+远程通讯技术等智能物流。

技术力量、自主研究开发能力得到强调

不久前，在“致敬第十年我信赖的商用车动力评选”颁奖仪式上，东风商用车龙发动机ddi11国六柴油机获得“国六创新领先”奖。

(/h ) )“不怕川藏线上恶劣的情况，具备重载、强有力、起步快、爬坡能力高、冷启动好、高原适应能力高等多种特点。 》商用车软件媒体在颁奖仪式上这样评价龙引擎ddi11引擎。

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东风商用车龙发动机动力企业品牌周年庆典和龙发动机ddi13发动机发布会

聚焦自主动力总成行业，东风商用车2019年推出“龙发动机”动力企业品牌，年龙发动机ddi13发动机正式上市，龙发动机已经是符合国六B排放标准的4种发动机和2种变速箱的产品莱 年，龙发动机产品实现了从要点市场到全国市场的覆盖。 其中，罗恩发动机增长率达30%，销量占国家6缸以上发动机市场第一阵营； 伦敦变速箱增长率达58%，居重箱市场前列。

目前，东风商用车技术中心具备了全系列中重型卡车、大马力发动机、商用车驾驶室等主要组件的开发能力。 叠加“改良一代、开发一代、预研一代”，东风商用车的商品和技术实现了反复升级，发动机系列布局覆盖4l-13l，中重变速器和半轴等产品线不断优化。

属于东风企业商用车事业板块的东风汽车股份和东风柳汽也在不断自主创新，加强可持续快速的发展能力。 十年磨一剑铸造双星，年9月10日，东风汽车股推出新一代自主轻卡凯普特星云和新开发的纯电动轻卡e星，确立了轻卡领域的新标杆。 例如东风小型汽车专车底盘常年稳居领域市场首位。 年，东风小型汽车推出了专车底盘企业品牌“专用”，为用户制定了专用底盘方案。 东风柳汽年6月发布乘龙h7 3.0版，将从产品技术、服务体验等方面进行全面升级。

深耕服务，价值链生态

除了商品和技术外，还将服务扩展到产品的整个生命周期，引领服务模式的创新升级，成为东风企业商用车赢得顾客信任的重要法宝。

东风商用车积极引领顾客诉求变化，实施品系营销向战地管理的营销转型，推进“商企、研发、销售”三位一体的“铁三角”机制； 另一方面，推出东风阳光服务企业品牌，打破顾客全生命周期诉求壁垒，以高质量服务巩固销售额增长。

着眼于顾客关注的tco全生命周期价格，2019年，东风商用车首个售罄率中心开业。 通过大数据实现顾客车辆售罄率100%，着力正确定义顾客诉求，不断创新支持后的市场商品，降低顾客综合运营价格。 年从完成率开始，关注顾客的生产效率、油耗、安全性、驾驶效率有所增长，建成了完成率中心2.0。 未来的完成率中心将以顾客的出席率为中心，不断衍生新的服务功能和商品，为用户提供更高质量的服务。

另一方面，在小型汽车事业行业，东风汽车股焕重新升级了“真正幸福”服务企业品牌，帮助服务满意度跃居领域第2位。 年东风小型汽车凭借“以顾客为中心”的终极服务，获得了第十三届中国国际卡车节油(能)大会及汽车企业服务的“顾客体验信誉度奖”。

东风柳汽在新的服务体验企业品牌“乘龙在线”的指挥下，进一步提高服务时间长度，搭建智能服务平台，提供前瞻服务、托管服务、流程可视化服务，将客户 2021年，围绕顾客的整个生命周期，东风柳汽为用户制作了15种服务产品，以满足顾客个性化的诉求； 打造快、专、优“乘龙在线”服务的口碑，持续提高顾客满意度。

商品、技术、服务行业的升级力度，促进东风企业持续创造商用车领先新特点。 随着东风企业迈出回归a股的重要一步，商用车业务转型升级迎来越来越多的利润，为进入优质的“十四五”再次增加了动能。

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