“长安伙伴行动进行时，售后指南只为你”

年初，肺炎疫情肆虐，全国各地都部署了防控工作，全员为防控做出了应有的贡献。 国民齐心协力，志同道合，形成城市，这个“疫情防控”终将迎来胜利的欢呼。

疫情肆虐，给人们的出行生活带来了很多不便，也给很多车友的诉求带来了很大的麻烦。 在长安汽车全力做好防控工作的同时，积极升级“长安汽车合作伙伴行动”，满足顾客的需要和顾客的愿望。 不仅要为广大客户提供用车、售后服务等方面的处理方案，还要把防疫工作落实到对所有客户的服务上，提高对所有员工的保护——疫情防控刻不容缓，防疫一点也不懈怠！

消毒工作全面进行

切实进行防疫保护

疫情以来，长安汽车全力配合开展防控工作，规定4s店每天按时对所有门店和办公用具消毒，保持区域通风，提高店内外卫生清洁管理工作； 每天要查体温枪、口罩、消毒液等防疫物品的储备情况，确保数量充足，并卫生解决客户采用的器具，让客户可以放心到店里接受服务。

此外，4s店全体工作人员戴口罩，竖起标明人健康的牌子，公布和展示与客人直接接触的人的健康状况； 工作人员也为客户提供口罩、洗手、消毒液等防疫工具，为用户防疫工作做好准备。 疫情对策从“我”开始。 只有每个独立的个人认真对待疫情，亲自参与疫情防控，我们才能打赢这场不可打败的“疫情防控”。

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/ h /防病毒

服务承诺不打折

尽管疫情防控任务艰巨，长安汽车还是尽了自己所能，在疫情期间升级了“全天候救援服务”。 确保救援人员自身安全，符合疫情防控标准的，可以参加救援工作，救援车辆全面消毒后也可以开展救援工作。 如果有什么问题，请打长安汽车服务热线。 951999，长安汽车的员工随时为你发愁。

此外，疫情期间，长安汽车的“五大承诺”服务绝不打折，继续为用户提供专业温馨的服务。 同时4s店将向来店顾客提供“免费空体检”(指定项目)，降低移动入侵病毒的传播概率。 另外，车辆维修结束后，维修人员免费进行全车消毒工作，为用户提供切实全面的防疫保护工作。 虽然距离很远，但是长安汽车离客户的心很近，只要客户有困难，长安汽车就会全力应对和照顾客户。

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以原有的权益来享受

服务变得积极亲切

(/h ) ) )现在是新冠灾祸紧急情况，长安汽车4s店要事先确定好客户预约的时间段，充分了解客户现在的诉求，不要让人流集中在店里，还要对预约的客户做好外出和进店防疫准备。 另外，如果客人因疫情不能及时去店里维护，且初次过了保修期，则可以在后期去店里恢复初次保修业务； 车辆因疫情无法到店维修，保险落空的，客人可以在疫情结束后三个月内到店进行常规保修。

此外，如果客户因疫情无法到店提车，长安汽车4s店将在保障员工安全的基础上，为用户提供“快递”服务，同时全面消毒新车，免除客户出行担忧。 在新冠灾祸期间，长安汽车销售顾问“一对一专属咨询服务”随时保持在线，闪电归来，实时交流，消除用户疑虑。 防疫、服务都没错，长安汽车总是为你友好。

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在抗击疫情的主战场上，没有任何旁观者。 目前，举国疫情防控工作仍在紧张有序地进行。 我们要多次戴口罩，不懈怠，共同做好防疫工作，早日实现“疫情防控战争”的胜利。 在这个特殊的时期，长安汽车将全力配合防控工作的开展，客户服务也在不断升级，解决用户的烦恼，与客户一起期待春暖花开的时候，华夏山河，安康。

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