“奥铃37度微笑服务 让从业不再粗暴 让社会充满温暖”

前几天，全国的汽车联盟圈发生了令人遗憾的事件，51岁的承运人金德强留下遗书后，在检查站服毒自杀。

社会无视酿造悲剧

从承运人金德强的遗书中可以看出，已经做了10年运输的他，虽然家境困难，长期饱受病痛之苦，但每天都要多次工作，承担着全家的重任。 自杀前三天，金德强因北斗系统掉线被罚款2000元，这是压垮他的最后一根稻草。

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引发这场悲剧的，不仅是这2000元的罚款，更是整个社会长期以来对卡车司机群体的忽视。 许多朋友为了多年的岁月而开车，大多有颈椎病、腰椎症等； 为了早点送货，很多时候一天需要十几十个小时。

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身体上的疲劳另一方面，越来越多的是精神上的疲劳。 过去在网上，一个卡友进入服务区时被警卫禁止进入。 理由是“这里没有你停车的地方”。 另外，觉得服务区的饭菜太贵了，自己在服务区外面做饭，最后被工作人员翻了……这些心理上的忽视给这个群体带来了太多的负面压力。

卡米尔急需得到尊重和照顾

虽然赚钱很重要，但尊重、理解和体贴也是他们所需要的。 如果社会能给予越来越多的关怀，也许就不会发生这场悲剧了。

这让我想起奥运会铃。 去年年初，奥铃发布了“37度笑容服务”。 在与客户直接或间接接触的预约、客服、故障诊断、业务报价、维修项目确认、费用结算、车辆交付、跟踪服务8个环节，从上到下、从里到外，全面实施微笑服务，最温馨、最舒适、最舒适

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37不是简单的数字，而是嘴角上扬的最美弧线，是人类心脏的温度，也代表着客户享受服务中最舒适、最适宜的体验温度。 奥铃实施的37度笑容服务，给卡友一种总是客人回来的感觉。

(/h ) )由于车的故障，车友进入维修、维修时，本来就因为运营不当而抱怨，但如果服务人员态度冷淡、语气生硬，只会火上浇油。

相反，笑容是“很高兴见到你。 传达出“我想服务”的消息，让卡友感受到“服务人员正在全力为他处理问题”的态度，消除修理等问题带来的过度抱怨，让卡友心情放松，达到互信的状态 用笑容满足、用诚实表达社会积极能量的就是奥运会铃声的“37度笑容服务”。

用笑容融化卡米尔的心

在当今社会，真诚的笑容已成为难得的奢侈品。 大家都在为用最先进的技术、最好的材质制造最好的产品而斗争，但这最容易做到，却忘记了小行动会得到很多。 它存在的巨大魔力，不仅是经常在路上奔跑，不断遭遇困境，经常受到高压的朋友们得到内心的安慰，也是传递正能量，不让不必要的悲剧发生，造福整个社会。

我们真诚地期待着在通往未来的道路上，越来越多的领域、越来越多的公司、越来越多的人投身到“笑容”的行列中，创建一个真诚温暖的美好社会。

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