““服务体验日3.0版”新战术发布，欧航欧马可未来大有可图”

《卡车之友网》原创

“水可以坐船，也可以坐船。 ”民心向背始终是商业企业品牌稳定的根本保证。 服务无疑是民心所向的重要变量。 放眼目前国内的中轻卡市场，服务文案的形成和升级俨然成为了哪家公司的“必杀技”。 但是，如果仔细看看真章，就会发现具体的服务在顾客层面，在表达上有所不同。 这不仅与公司服务的改善密切相关，也与公司的战术视野密切相关。 作为国内中轻卡领域实力雄厚的公司代表，欧航欧马可展曝光的服务功勋刚柔并济、精。 由于依赖于此，欧航欧马可在高端中轻卡市场上名声大振，欣欣向荣。

根据最近的数据，欧洲航空公司的马可在担任董事不久的一年里，取得了全年累计销售整车产品63000辆以上的优异成绩，在高手如云的商场对战中取得了优异的成绩。 回顾过去的一年，欧洲航空公司欧洲马可取得的典型战绩令人侧目。 例如，年3-6月连续4个月频繁刷新销量记录，单月销量突破8000辆。 9个月内超过2019年全年销售额的国六产品累计销售3万台； 这一年间，欧航超中卡销量连续几个月突破千台，累计销量15000台，实现了70%以上的高速增长。 专车业务比去年同期增长62%。

(/h ) ) )当然，全年不断改革创新的服务副本构成了欧盟( EU )马可在过去一年取得辉煌成果的坚实柱石。 另一方面，“服务”一词，对欧航欧马可来说，不仅是创业商家一直坚持的执念，也是公司在残酷的市场竞争中成功冲破重重围攻的“护航门神”。 面对2021年新的中轻卡竞争格局，嗅觉异常敏锐的欧航欧马可仍在“服务”上有所侧重，1月7日在苏州推出了“服务体验日3.0版”的创新升级服务。

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【欧航欧马可服务体验日3.0盛大发布】

《卡车之友网》指出，这个新的服务项目不仅深刻继承了以前1.0版和2.0版服务体验日服务文案的精髓，还深入了顾客诉求，推动了新的竞争格局的变化和

具体来看，服务体验日3.0倡导的“新”体现在以下几个方面。 首先，服务活动形式上出现的三大升级。 也就是说，在形式上构建思维上打破固有的服务模式，不拘形式，大胆尝试。 “服务体验日3.0”将利用移动服务工厂打破服务站固定场所的壁垒，将服务体验日送达客户手中。 在物流园等大客户集散地，根据有价值客户的实际需要，定点保障服务站提供移动服务车，也可以在客户指定的时间上门开展活动。

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【灰尘服务0距离-上门服务的移动服务室】

在《卡车之友网》的采访中，欧航欧马可事业部营销企业服务副总经理彭仕顺表示:“在对竞争产品的服务方面，欧航欧马可有自己的特点。 例如提供核心零部件4年不限里程、整车和发动机3年不限里程的保修服务。 特别是欧洲航空公司欧盟马可发起的移动服务车服务，可以随时去顾客需要的地方，有效减少了顾客进入服务的时间，提高了服务效率。 ”

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【欧航欧马可事业部营销企业服务副总经理彭仕顺先生】

另外，在服务形式上，为了更方便有价值的顾客，可以比较有价值的顾客的服务体验日的时间，延长到每月7-9日。 此外，2021年，为方便欧洲航空公司欧盟马可客户在汽车中用餐和休息而建造的专用温馨港湾“EUE uhome”也将成为欧盟马可服务体验日活动的网站。 更重要的是，为了提高服务体验日的落实效果，让客户享受更优质的服务，欧航欧马可与当地服务商进行了比较，举办了交流座谈会，组织了大规模的服务体验日活动，供当地服务商参观和活动。

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【全国各地的“欧航之家”纷纷挂牌运营】

然后，服务副本中反映的新升级。 也就是说，在强调实用性、差别性、丰富性的同时，还兼具时代感、兴趣感、融合感。 因此，在“服务体验日3.0版”活动文案中，欧盟-马可更加关注顾客的个性化服务诉求，关注顾客的体验和交流参与，继续识别真伪过滤、说明尿素体验、车与保养常识科普、维保优惠等政策。

事实上，如果我们梳理一下欧盟-欧盟-马可迈出“服务体验日”美妙一步的时间脉络，就可以解读欧盟-欧盟-马可成功的几个商业密码。 数据显示，自欧航欧马可“服务体验日”开始以来，参加“服务体验日”活动体验的顾客已经从去年的8818名激增至去年的20232名。 各月7日，众多欧盟马可客户不仅成为日常维护、卡车养护知识、汽车派对重要节日，而且欧盟马可聚焦市场快速发展，治疗客户痛点，与市场、销售商及客户深入交流，引起共同情感共鸣。

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【欧航欧马可全国同时开展的服务体验日活动】

彭仕顺证实了这一论断，认为“‘服务体验日’这一与众不同的活动，不仅能提高广大顾客的体验感、参与度，也能有效增强产品与顾客之间的情感联系。 另外，许多客户通过活动充分了解国六产品的日常维护、维护等知识、培训技能等，可以提高产品的采用能力，减少不必要的故障。 ”

显而易见，如果更多的顾客能在欧盟马可的“服务体验日”处理实际问题，成功找到运营过程的有力帮手，将会为欧盟马可的口碑传播和提升带来巨大的利益。 这意味着得到顾客支持的欧盟-欧盟-马可不仅有高端中轻卡市场的形象，在接地气方面也不怎么退让，真正“与民同乐，解忧”。

事实上，欧航欧马可革命的新“服务体验日3.0”出台，其本质是为广大顾客带来服务真正的经济性和便利。 不仅在互补的服务形式和文案上发挥了广度，而且也充分强调了欧洲航空欧洲马可宝贵的服务精神。 这样伟大和精神所追求的终极目标是随时忘记服务体验的日子，无处不在，无处不在，在细节上表达诚意，在安静的地方吓一跳。

(/h/)孟子说。 “得道多助，失道寡助。 商业品牌蓬勃发展，被世界衣食父母问及，自始至终都是顾客。 顾客的全面支持减少，商业企业品牌也会失去快速发展的土壤。 毫无疑问，熟悉这个道理的欧洲航空公司欧洲马可在服务客户上走在国内商用车公司的最前沿。 据预测，“服务体验日3.0”的到来，不仅有力地宣告了欧航欧盟马可对客户服务行业的忠实意愿，也有力地吹响了欧盟马可决定未来轻卡市场的冲锋号。

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