“风光e家APP高能发布 东风风光开启与客户共革新篇章”

12月26日，“追寻家人约定之旅”东风风光粉丝体验官开业当天，在重庆智能工厂举行。 然后东风风光在客户交流行业也迎来了新的升级——风光E家APP正式发布，邀请了客户智慧社区的第一批风光粉丝伙伴。

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“风光e家”作为东风风光的顾客智慧社区app，从诞生之初就有着明显的网络思维，这个名称是由众多风光粉丝的顾客共同投票选出的。 在APP命名释义中，“e=互联”代表着风景e家为所有风机创造全新的互联方式，构建更加方便高效的互动生态； “e home =一家”的意思是，通过万千粉丝的信任和选择，建立了东风风光和客户之间的亲密关系。 这个以风迷合作伙伴为中心建立的顾客生态圈，集企业品牌信息+社会交流+服务+商城属性为一体，不仅是支撑东风风景企业品牌文案、产品序列和营销活动的官方新阵地，也是与顾客链接、互动的社区平台。

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在手机APP“服务时代”，东风风景与时俱进，进一步深化了客户共创模式。 风景e家APP的发布，不仅可以给客户赚取佣金、赚取福利，还可以享受服务、交朋友。 东风小康汽车销售企业总经理张正源表示，东风风光一直坚持给客户带来好的产品，同时也为客户提供高质量的服务体验。 客户可以在风景e家享受更亲切的服务、更智能、更方便的功能、更有活力的粉丝区和更尊贵的粉丝身份。 ”

风景e家庭app并不是在线服务的简化在线扩展，而是与开发背后的一系列客户服务体系制度融为一体。 建立在智能社区化互动模式基础上的风景e家，不仅车与生态在b端运营中嫁接了制造、零售、服务的要素，更高度优化了车与客户在c端体验中看到、选择、购买、使用的环节。 客户可以在超市线上看车，体验七星展馆的互联体验。 例如，一键预约试乘、在线预约订单、在线价格计算、在线保险服务等可以在风景e的家里进行。 此外，还可以预约维保、在线客服、专属顾问、零部件检测等放心售后服务，无需出门即可在线完成。 未来，风景e家将访问更多的第三方APP服务功能，为客户提供丰富的服务体验。

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过去，东风风景在产品布局上多次进行“亲切车”产品的定位，不仅仅是用客户来定义汽车； 再用场景化、体验化的方法，和客户“一起说话”、“一起玩”、“一起享受”。 在这四年中，东风风光目前拥有活跃用户数百万人。 年2月开始正式成立“超级粉丝”车友会，推出“生态增长”战术，构建由“超级联赛”和“超级粉丝”组成的全价值生态链后，东风风光和超级粉丝的脚步遍布全国。 既有以网络为中心的乌镇、深圳各大网红景区的打卡旅游，也有聚集在重庆繁华街道、享受丽江的趣味旅游，更有超级路迷狂欢节、杭州企业品牌客户庆典等主题活动……，东风风景络绎不绝。

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购买 辆车不仅处理了通行的诉求，也是生活习惯的选择。 风景e家连接客户，将车从采用工具变为生活形态，融入圈层，提高客户的社会交流体验和拥有车的幸福感。 对风景e家的所有顾客来说，东风风景为顾客提供业主社区和其他高端衍生品，通过参与共同创造获得风迷币，可以在风迷商城兑换、购买心仪的商品，提高顾客的购买、招聘体验，获得专属满足感。

在风景e家，所有顾客注册后都可以成为风迷合伙人。 通过举办QR码邀请、活动共享、车型海报多场景共享等，吸引越来越多的风迷粉丝加入超级风迷大家庭，自身影响巨大，在丰富的范围内与东风风景一起创造企业品牌信任和产品共享。 更重要的是，“风迷合伙人”的领导精神不仅影响着越来越多的粉丝和网民，被佣金返还，还让更多的风迷享受专属折扣和福利，一举达成共享共创。 所有风迷伙伴都是东风风光和超风迷大家庭向上快速发展的杰出贡献者，利用风光e家平台实现个人价值的输出。

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这次风光e家正式发布，邀请第一位风光迷人上传“味道”，是东风风光深度践行“一切为客户”的核心价值观。 未来一周，风景e家APP将陆续在各大APP市场上线，东风风景将利用APP吸引越来越多的顾客、粉丝、合作伙伴的参与，共创美好的风景生活。

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