“迅速启动召回 长城炮拖车钩问题处理方案出台”

8月28日，长城皮卡官网发表声明，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案召回计划。 决定从去年9月1日开始，召回2019年9月8日至去年8月9日期间生产的长城炮皮卡，共计71319辆。 具体措施是，用新的电子录取证明替换被召回的车辆，在车身醒目位置贴上拖车钩录用警告标签，明确危险，不误用，并免费升级拖车钩进行技术服务以消除安全隐患。

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8月上旬，长城炮拖车挂钩断裂的视频在网上发布。 事情迅速得到长城皮卡政府的高度重视，第一时间联系业主进行了妥善解决。 8月4日，长城皮卡德正式发表声明。 长城炮没有充分考虑到客户的特殊招聘场景，与客户反映的车辆在极限情况下拖动时出现的拖车挂钩断裂问题相比，企业对已售、在售、在产车辆拖车挂钩制定了强化升级方案。 升级方案完成后，立即通知已售车辆免费加强升级，对在售车辆同时升级，并承诺拖车挂钩终身免费保修。

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事件发生后，不到一天就正式应对了。 而且在召回公告发布之前，长城皮卡用了不到一个月。 我们必须赞扬长城皮卡的速度。 政府的迅速反应可以有效阻止越来越多的潜在事故的可能性，到目前为止还没有客户再次发生车辆损失。 此外，长城皮卡也履行了自身承诺，明确了中国汽车企业品牌的责任和责任感。

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在中国汽车高速发展的这十几年里，发生了太多顾客的维权问题，其中也有发动机、变速器等严重问题。 进口企业品牌的方法丝毫没有降低姿态，让很多中国客户失望了。 “拖车钩视频”发生后，许多网友在争论视频车救援方法是否正确时，长城皮卡本着顾客至上主义，迅速联系顾客处理问题，研究升级方案，规避了越来越多顾客的风险。

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从客户的角度来看，越野救援确实需要采用专业正确的做法。 以野外拖车救援为例，一定要采用专业拖把，中间挂重物以免破裂受伤。 错误的救助方法不仅无效，还会造成车辆损失。 所以这次长城皮卡正在发布召回公告。 然后，也认识到普及越野救援知识的重要性。 未来将联合媒体加强越野安全培训，促进越野文化、皮卡文化良性快速发展。

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