“以市场为一切从业出发点 东风企业危中寻机推动经营稳步回升”

作为汽车工业的重镇，武汉复兴对中国汽车工业的意义不言而喻。 8月13日-17日，第18届华中国际车展在国博中心举行。 这是武汉在后冠状病毒时代举办的第一次大型展会。 东风汽车集团有限公司(以下简称“东风企业”)作为本土公司，将东风日产、东风风神等7个轿车企业品牌参展旗下。 5天内，东风日产获得1108份订单，东风风神获得766份订单，东风标致和东风雪铁龙分别成交387辆和232辆车，取得了亮眼的成绩单。

我国构筑了新冠肺炎疫情的坚固防线，国内经济企业稳定回暖，车市逐渐复苏。 7月，国内汽车销量达到211.2万辆，比去年同期增长16.4%。 东风企业销售汽车29.64万辆，比去年同期增长10.8%。 虽然面临的形势依然严峻，挑战依然艰巨，但东风企业迎难而上，自谋变化，密集投入新产品，不断创新营销方法，不断加快服务转型，在危机中寻找市场机遇，全力以赴追赶年度目标

以顾客的诉求为焦点，密集投入新品

目前，汽车市场正面临百年来首次发生的巨大变化，顾客的诉求也在不断变化。 但是，将顾客的诉求设为“不变”，应对“变化”的市场，始终是取胜的关键。 东风企业聚焦顾客诉求，密集投放有竞争力的产品，力争在年车市下半场形成新的增长极。

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东风龙发动机amt发售表达式

商用车行业、中国卡车领域的主力军东风商用车深入把握领域趋势，6月28日推出了更省心、省力、省油的amt商品“东风龙发动机amt”。 这个自动变速器充分考虑了中国市场的许多复杂情况、招聘环境和顾客的习性，努力让顾客享受舒适、智能的乘坐体验。 “东风天龙kl出勤率高，油耗低，能赚钱，也省钱。 一辆的运行价格一年比其他同类车省五六万元。 》山东临沂宝华汽车运输有限企业总经理高秀苍赞不绝口。 当天，这家企业订购了13辆搭载东风龙发动机amt的东风天龙kl。

面对顾客对皮卡产品的诉求不断提高，郑州日产于8月正式开始了锐骏6越野版的全国预售。 新车种基于纳瓦拉和平台开发，具有120kw的最大输出功率，可轻松应对湿滑、柔软的路面，为客户提供更舒适的车身体验。

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岚图汽车企业品牌战术发布会现场

在自主轿车上，东风企业致力于高端电动汽车市场，7月29日发布了岚图汽车企业的品牌战术，以及第一辆展现科技感和豪华感的概念车voyah i-land。 2021年以后，岚图将每年向市场投放一辆以上的新车型，实现覆盖轿车、suv、mpv、跨界车、高性能车等各个细分市场。

7在7月开幕的第23届成都国际车展上，东风风景发布了风景580红星版，发售了5个车型。 通过控制颜红星、红星，空间红星、智能红星、保质红星等五星的核心特征和具有亲近感的价格，性价比创下新高。

在合资轿车上，东风旗下的各企业品牌也相继推出新产品占领市场。 6月，东风本田的新ur-v上市后，成为新中产阶级人们享受高质量乘坐体验的优先事项。 7月，东风本田的新cr-v、新civic思域hatchback上市，东风悦达起亚国产版蔡库(新k5 )首次公开。 最新升级了nissan connect超智联系统的东风日产2021型劲旅、2021型骐达同时登场。 与顾客对新能源车诉求的增加相比，东风标致发布了首款高性能混合动力suv 4008 phev 4wd，东风雪铁龙也发布了天逸插混合动力suv，发布了三款c-series潮享版车。

转变思维观念推进营销变革

(/h ) )“即使很会喝酒，但胡同很深，我很害怕”。 在市场由增量竞争转为库存竞争、产品同质化严重的情况下，营销越来越成为公司竞争制胜的关键。 后冠状病毒时代到来之前，汽车市场的环境和支出模式发生了悄然的变化。 东风企业董事长、党委书记竺延风果断决定:“要积极努力，抓住国家现行稳定和扩大汽车的措施政策机遇，转变观念，加快新的营销战略的形成。”

云团购、短视频、直播带商品……东风企业营销行业面对疫情的影响纷纷刷新新思路，各方面构建在线营销融合。

“我的意中人是盖世英雄，有一天他会披着金甲圣衣，踏着七代的天籁，回来接我们。 ”这是东风日产广州地区的销售总监朱俊军在网上的“名文”。 嘀嗒粉丝超过21万人，作品赞誉数超过117万人，总播放次数超过1亿次。 “网红”朱俊军在嘀嗒上发布了《紫霞与至尊宝》、《购车三十六计》、《汽车无间道》等系列作品，晋升为“带商品达人”。 过去一年，朱俊军嘀嗒账号私信比较有效的购车线索近200条，成交近100辆。 另外，东风日产经销商常州中天集团与专业直播团队签约，推出了专属的地区汽车大IP——天哥表示。

流量在销量上，截至6月30日，东风日产全国800多家专卖店累计直播10276场，有效地促进了东风日产终端销量的提高。

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东风风神创造了与薇娅携手在7分钟内销售1750辆的记录

同样通过在线营销尝到甜头的是东风风神。 早在4月，东风风神就与比亚携手创造了7分钟售出1750辆的记录。 6月18日，在东风风神奕绩gs/ev湖北地区发布会上，东风企业通过再次邀请媒体试驾和在线直播的方式，引起众多现场观众和数十万网民的关注。

目前，东风风神经销商的快捷报销率达到83%，嘀嗒开户率达到71%，在经销商的“全员直播”活动中，累计开展快捷直播2000多次。 另外，东风风神还尝试构建了自己公司的mcn (多频道互联网)直播矩阵。

质量是新时期东风企业品牌的根，也是公司的立身之本。 面对客户对高质量汽车生活的终极追求，东风企业坚定地以精工质量为中心制作文案，实现了“圈粉”。

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配备东风龙发动机amt的东风天龙kl将挑战“横渡中国3500公里不加油”

6月28日晚15点左右，伴随着高昂的汽笛声，被一辆风尘笼罩的东风天龙kl缓缓回到东风商用车临沂东泽4s店。 12天前，搭载东风龙发动机amt的东风天龙kl从临沂市开始挑战“横渡中国3500公里不加油”。 满载49吨货物往返临沂市和新疆乌鲁木齐市，经过高地、暴雨、强风等考验，最终以平均27.4l/100km公里的油耗再次刷新纪录，完美诠释了东风商用车“一切可靠”的企业品牌承诺。

此外，东风雪铁龙也创新了营销思路，举办了寻找“武汉最踢踏车”(踢踏车、武汉话耐用、皮实耐用)等活动。 日前，焕推出的2021年东风风行t家族，直接将上市地点选为中国汽研国家级试验室，成为首家在权威试验室突破上市的车型。

强化市场意识加快服务变革

东风企业多次站在顾客的立场上，牢固树立“我的顾客是谁，我的顾客需要什么，我为用户做什么，我能为用户做什么”的市场思考和价值观，满足顾客的诉求，

去年年底焕推出新升级的“真正幸福”服务企业品牌后，东风汽车股迎来了疫情的考验。 越是困难的时候，承诺就越重要。 新冠肺炎疫情过后，东风汽车股向全国经销商、供应商、顾客承诺“东风徐来，信任不变”，在用疫情防控自救的同时，积极开展疫情防控救援工作。 “东风小型汽车全力应对疫情，帮助抗击疫情的英雄，车辆质量也值得信赖。 一定支持东风小型汽车”顾客张道龙说。

从“被动”服务向“主动”服务转换，东风汽车股反复实现“救援承诺必达”、“维保承诺必达”、“关怀承诺必达”，服务客户紧急必救率100%、承诺必达率100%、一次性维修率96% 到目前为止，“真幸福”服务的满意度已经跃居领域第二位。

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23000多名室友将参加东风小型汽车“大爱有你东风”的疫情防控公益行动

调整营销结构，打造顾客-制造商-销售店“铁三角”。 今年以来，“尊重顾客、尊重经销商、尊重市场”在东风日产的各种会议上多次被强调，“接纳顾客”在东风日产公司文化2.0中作为核心纲要被写入。

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“拥抱顾客”在东风日产公司文化2.0 中作为核心大纲被写入

为了更好地为顾客提供服务体验，东风日产将全国顾客服务热线从400 830 8899升级为95027。 这是领域首个五位数客服热线，简单易学，提供“星光星期五”延时服务，处理客服车辆维保痛点。 从4月开始，东风日产将率先向部分地区的顾客提供代步车服务，以便利顾客在车辆维修中的用车诉求。

“专卖店在哪里？ 我们的战场在哪里？ 》作为东风日产全国“督专一体”试点区域，华东三区全面实施售前监督/售后服务专家一体制。 面对新冠灾祸带来的新挑战，东风日产营销团队将与一线经销商合作伙伴保持信息表达，及时了解业务现状和困难，提供解决问题的思路。 在与各经销商的共同努力下，东风日产华东三区上半年市场占有率比去年同期上升2.74%，领先半步实现市场回暖。

与经销商一起战斗的是东风本田。 这半年来，东风本田向合作公司分享疫情防控经验，免费向供应商、经销商发送口罩，代购防疫物资； 取消1-2月经销商销售目标考核，根据市场情况调整商业政策，加强对经销商财务融资的支持，最大限度减轻经销商压力，为客户服务。 今年6月初，ur-v必须尽快运到各4s店，为用户提供近距离体验。 东风本田安排白、夜班，运输全天候不间断，为卖方抢占市场提供绝对支持。

离年底还有4个多月，东风企业要追赶年度目标挑战的“十四五”(第十四个五年计划)开幕只有4个多月，抓紧打好“第十三个五年计划”的最终战是很重要的。 遭受疫情考验的东风企业，以市场为一切业务出发点，不抓紧目标，艰难险阻地前进，全力以赴“十二五”收敛战，为“十四五”迈出良好的一步

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