“应对疫情客户为先 北京现代推出系列“爱心”举措”

由新的冠状病毒感染引起的疫情席卷全国。 疫情无情，在这场充满挑战的疫情防控战中，责任与责任、温柔与关怀无处不在。 各大型车企也纷纷伸出援手，启动相关应急政策，迎来温暖的新春佳节。 北京现代与现代汽车集团一起捐赠了1500万元。 其中包括500万元的医疗物资。 另外，北京现代对比疫情中客户的实际诉求，提出了“三大扶持、五情”等一系列“爱情”措施，保障客户安全，提高服务质量，支持经销商共度难关，成为北京现代“以客户为中心”的公司温度

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对5个温暖的客户的关怀

指出，北京现代“五大关怀”包括特约店人员的安全照顾、安全购车环境的完善、售后服务的优化等不同维度，这些措施是对特约店的关怀支持，更能照顾和照顾北京现代车主和广大客户

首先，保障特约店员工和顾客的安全，是疫情期间北京现代最为关注的。 北京现代第一条提醒经销商做好员工安全防护工作，在确保员工健康的基本前提下安排复工时间，准备必要的防护物资，确保特约商户人员自身的安全。

第二，必须严格执行展厅消毒，优化接待流程。 展示店面、展示车、试乘车经过消毒的布告栏，突出安全放心的展示室接待环境，让客人安心。 为特约店工作人员和来店客人创造安全的购车环境。

第三，为了减轻疫情期间客户购车的担忧，北京现代将支持特约店的在线营销。 普通旅行后，为用户提供试车、送车等服务，让用户不出门，享受购车体验。

第四，比较现有业主的售后服务诉求，进一步优化疫情期间的售后服务流程。 应对紧急情况，保证客户在新冠灾祸期间也能享受标准的售后服务。

第五，疫情期间，北京现代将进一步加强顾客关怀和积极服务，提高顾客服务满意度。 前几天，北京现代发表了主题为“订购你的空之间的安全，北京现代守护家园”的活动。 很多顾客不仅可以享受首付低到账的金融政策，还可以在疫情期间不出门，全部代工，感受新车送货上门的服务礼遇，享受以北京现代所有顾客为中心、充满温度的积极服务。 此外，北京现代还将为车主提供免费的车内杀菌、上门检修等服务。

值得一提的是，针对积分疫区经销商在防疫物资采购方面可能遇到的困难，北京现代表示将全力配合寻找资源，帮助筹集援助物资度过难关。

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三大支援共克时难

肆虐的疫情，不得对领域经济的快速发展和公司的生产经营造成负面影响，也将对进入库存竞争的中国汽车市场带来严峻挑战。 为了与经销商度过难关，北京现代以销售管理、营销、售后服务为中心提出了“三大支撑”，从各个维度提供了减轻经销商压力的“好方法”。

在销售管理支持方面，北京现代取消2月份经销商采购完成率考核，经销商可以根据自身诉求灵活调整采购量，调整库存结构。 考虑到疫情期间经销商的资金压力，北京现代将向经销商交付到期票据资助资金，并对资金利息进行部分补贴，以缓解经销商短期资金周转的困难。 2月还将继续支持促销政策，支持大家节日后重新开始销售。 另外，与疫情蔓延导致购车人数暴跌的现状相比，北京现代将与网上销售业务进行远程培训，进一步加强经销商的网上销售能力，满足客户疫情时代的购车诉求。

在营销支持方面，北京现代也通过加大网上传播、营销力度，推出官网网上模型展示室等方法，大力支持经销商的网上营销活动。

在售后服务支持方面，北京现代暂停经销商一季度的售后考核任务，协调售后保障服务voc考核，为经销商提供远程技术支持等支持，采取较为有效的措施辅助经销商的客户信息表达和服务。

北京现代在全国拥有1000多万客户和上千家经销商，面对肆虐的疫情和艰巨的任务，北京现代以对客户和经销商合作伙伴切实的热爱，用行动书写着公司的责任和担当。 在这场没有硝烟的战斗“瘟疫”中，北京现代始终与全国经销商站在一起，齐心协力抗击疫情，共同克服困难。

(/h ) ) )“玉磨成多器，剑拔沉倚天”，历经磨难，变得更坚强，倍速成长。 决策公司的高级不是起点，而是拐点。 因为机会都在拐点上。 直到2月来临，凛冬凋谢，不久春暖花开，迎来新的起点！

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