“首汽约车CEO魏东谈网约车领域竞争和快速发展”

3月3日，全国“两会”在北京正式召开。 作为关系到国家和民生福利的重要国家政治会议，许多全国政协委员和人大代表向本届两会提出了自己的建议。 随着出行越来越普遍，已经成为老百姓日常出行选择之一的网上约车领域也成为代表们建议和讨论的焦点。 包括网上预约车应该如何安全合法，如何依法管理，更加健康快速发展。

作为 年合同车市场迅速发展的新军，第一辆汽车合同车以国宾级的质量服务和高度合规的属性广为人知，拥有良好的市场声誉。 前几天，总公司记者与一汽首席执行官魏东进行了采访，魏东不仅对两会代表们的建议从领域内的角度发表了自己的意见，还介绍了一汽目前的状况、运营理念以及未来的快速发展。

/ h// br// h /

/ h// h// h /

魏东:网民在三个属性领域需要有序的竞争和快速的发展

在这次两会上，委员、代表们为民众叫好，提出网上预约领域应更有序、健康快速发展，加强监管。 其中，全国人大代表蔡继明根据国务院公平竞争审查制度的要求，提出要提高政策透明度，加强政企合作，提高监管能力。上海代表团代表樊艺则坚决贯彻相关文件，使出租车领域回归法制轨道，保障出租车领域工作人员的合法权益，、 提出有必要进一步保护广大顾客的权益，促进网上预约车市场的健康快速发展移动市场的健康快速发展。 这些建议，据一汽首席执行官魏东介绍，这些建议可以使人们放心、安全、满意地采用网约车平台提供的乘车服务，但一汽在促进平台内工作方面狠下心来，提高服务质量， 正在积极推进，与代表们在网约车领域需要有序健康快速发展的建议完全一致。

据新闻网络新闻中心( cnnic )发布的第41次《新闻网络快速发展状况统计报告》显示，截至去年12月，我国网络约出租车客户规模达到2.87亿人，比年末增加6188万人，增长率为27.5% )； 网络专车和快车的客户规模达到2亿3600万人，增长率为40.6%； 顾客录用率从23.0%上升到30.6%，比上年增加7.6个百分点。 报告指出，《网上预约出租车经营服务管理暂行办法》(以下简称《网上预约新政》)实施以来，网约车市场保有量进入合理化调整期，规模从无序激进快速发展到规范渐进快速发展。 对此，魏东也表示，网约车市场下一个快速发展依赖库存服务，单纯以顾客规模增长的阶段已经过去。

/ h// h// h /

在采访中，魏东表示，网约车必须具备公共交通服务的属性、专业化属性、有序快速发展的属性。 他认为网上预约和公交、地铁、出租车一样是城市公共交通结构的一部分。 因为这应该遵循城市的交通管理方向。 此外，顾客购买网约车不仅是因为网约车提供车辆服务，也因为网约车提供专业的驾驶服务。 职业司机需要具备能够安全及时地将乘客送到目的地的专业性，包括应对恶劣天气和夜路等各种情况，这是网约车专业性的体现。 另一方面，网络预约领域要想迅速发展，需要有秩序迅速发展的属性，需要公平的竞争环境。

Weidong表示，互联网购物车新政的出台，是为了确立快速发展领域的基本规则和边界，各互联网购物车平台应在边界内形成公开公平有序的竞争。 他认为竞争可以促进各公司持续的自我蜕变、自我革命和自我升级，非常鼓励公平有序的竞争。

(/h ) ) )对网约车领域的劳动者来说，魏东应该采用标准化的流程、标准化的服务体系制度进行质量、文案的经营结构，公司需要快速发展，不能忽视城市交通的压力、城市交通建设的快速发展

最初的汽车预约，为提高服务质量而付出的努力，给人们带来了越来越多的价值

在这次采访中，魏东作为第一辆汽车合同车的首席执行官，还详细介绍了第一辆汽车合同车目前的快速发展状况和未来的规划。 他说，第一辆汽车合同车发挥了团队管理、司机标准化培训体系做了很多工作，提高服务质量是第一辆汽车合同车一直在不遗余力地做的事件。 我们认为，第一辆汽车预约车要求的是，每位学历不同背景不同年龄的司机全心全意为客户服务，这才是服务的精髓，也是第一辆汽车预约车乃至第一批旅游集团所推崇的理念。

去年年底，一汽公布了黄金司机标准，邀请丁海峰为一汽司机代言。 希望以阳刚、正能量、温暖的形象，给乘客带来正能量。 并且，第一辆汽车合同车在产品设计、服务流程上也不断进行优化。 魏东表示，网上预约车领域毕竟是服务领域，乘客体验是竞争的核心。 另一方面，乘客体验包括手机端的舒适、方便、智能、司机在驾驶过程中为乘客提供的服务本身的体验等，最初的汽车预约车一直在努力使体验最大化。

/ h// h// h /

在采访中，魏东先生介绍了最初的汽车预约车的训练体系。 他说，第一辆汽车合同车有标准化的培训体系，所有司机在入职前、入职后都要进行培训，同时必须通过考核，才能成为第一辆汽车合同车的司机。 此外，每个月企业都会进行面对面的培训交流，让司机从非专业的优秀司机变成专业的优秀司机。 这也是对最初的汽车合同车的安全和服务意识的保护。 而且，一汽内部有完整的公司文化诱惑体系，一汽司机和乘客相互影响和尊重。 例如，黄金司机标准的提出，是为了鼓励每个司机成为黄金司机和五星司机，使司机向更好的方向迅速发展，更加满足顾客体验。

近日，艾瑞咨询发布的《年中国高端网约车领域样本报告》中，首次汽车预约成为以服务质量为中心具有竞争力的高端网约车平台代表，成为高端商务约车平台。 此外，首批汽车预约车平均客单价高于整个领域水平，达到58.6元，高于高端网约车市场50元左右的整体平均客单价。 特别是网约车新政策出台后，高端网约车平台上涨10%的情况下，首辆汽车约车的客流量也比其他平台高24.5%，客流量远高于领域平均21.2%的客流量。 这些数据表明，第一辆汽车合同车正试图在各个方面实现最大的服务体验，并得到市场和顾客的认同。

/ h// br// h /

/ h// h// h /

在网游领域，需要共同快速发展未来的旅游，给人们带来越来越多的价值

在最初的汽车预约和网上预约领域未来的快速发展中，魏东也有自己的意见。 首先，他说，最初的汽车合同团队两年前达成协议，认为汽车的未来将是人们生活场景的延伸而不是固定资产。 因为这个最初的汽车预约车的未来，聚焦在人们在车内的时间和空之间，用行为人创造越来越多的价值。

“我在考虑如何让车辆变得智能，让司机变得轻松； 而且，我们也聚焦于乘客车内的相互作用，越来越多的人与车之间的相互作用，使车辆成为人们的文案服务平台，成为娱乐平台。 ’魏东讲述了移动旅行的美好未来。 他认为未来的汽车应该是人们生活空之间的延伸。 关于人们将车辆定义为客厅、卧室、会议室还是会议室，都是基于乘客的诉求，车辆都很满意。

而且，魏东认为，在人民时代评价网约车领域的快速发展是共同增长的共同快速发展。 以第一辆汽车预约为例，第一辆汽车预约以之前流传下来的巡游出租车转型为网上预约，将自身平台、经验向同领域开放，创建开放平台，领域一起转型升级。 将来，各顾客将成为数据的诉求方和生产方。 网约车平台需要根据顾客诉求进行更个性化的产品开发，但其他商业场景也可以介入网约车平台，探索差异化的快速发展。 因此，首批汽车预约出台黄金服务标准，是因为在人民时代，网络预约领域的快速发展将实现全国标准化甚至全球标准化，客户体验更好，并且不影响公司自身的快速发展，同时创造更加公平公开的竞争环境

/ h// h// h /

魏东也表示，未来要吸引网约车领域更健康有序的快速发展，需要交通主管部门更严格的执法和网主管部门的监管与支持。

从魏东的这次采访中，我们可以了解到最初的汽车预约的未来是想采用多样的车场组合，让顾客实现按需车、按需旅行的理由，让所有车人都可以采用出行时应对的产品 我们的核心目的是让更多的网约车平台回归商务本质，提高服务质量，规范运营，必然会给网约车市场带来更好的快速发展，满足越来越多的人的用车诉求。 (中国信息网)

/ h// h// h /