“特斯拉向深圳被困车主致歉”

6月3日，“特斯拉车主被困在车内窒息”的话题大热。

事件发生在5月30日上午，一位特斯拉车主在深圳市某充电站给车辆充电时，车辆画面黑屏，且车门打不开，车主被困在车内，被破碎的窗户救出。 这位车主在接受媒体采访时表示:“车内温度越来越高，整个身体几乎接近窒息。”

据报道，该业主被救出后，他立即联系了附近的特斯拉客服，两个小时后，特斯拉的员工来到现场，表示可能是电池的原因，具体原因还需要进一步检查。

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6月3日下午，特斯拉公开回应此事。 特斯拉称，工作人员抵达现场对车辆进行评估，是因为车辆12v电池的蓄电能力下降。 与顾客取得联系，协商接通车辆的外部电源后，车辆开车到服务中心进行进一步检查。 此外，特斯拉还对未能及时赶到现场协助客户解决再次表示诚挚歉意。

据公布，特斯拉所有车型都配备了车门物理开门机构。 以model 3和model y为例，物理开门机构位于前排两侧的车窗开关前侧，紧急情况下提起即可开门。 该功能在特斯拉的工作人员到达此次案发现场后进行了正常测试。

针对此次深圳车主遭遇的情况，特斯拉表示，自事发之日起，特斯拉就与客户信息表达积极协商车辆维修。 向顾客说明了物理开门机构的采用方法，积极协助车辆的维护。 顾客进口的model 3车型是2019年购买的，目前行驶距离超过91000公里，双方正在对顾客的诉求进行信息表达。

基于此，特斯拉请广大车主在车辆出现12v电池电量低的报警时，尽快解决，防止车辆停电。 如果车辆发生停电，不能用电子开关开门，请保持冷静，用物理开门机构开锁，远离车辆，立即拨打400-910-0707或当地服务中心。