“《客户报告》：特斯拉斩获2020美国最受欢迎汽车企业品牌 英菲尼迪垫底”

盖西汽车新闻日前，《顾客报告》进行了年度汽车调查，涉及36.9万辆不同企业品牌的汽车，并据此发布了业主满意度调查数据。

在这项调查中，调查员向业主提出了几个问题，其中最重要的问题是考虑到汽车的价格、性能、可靠性、舒适度、享受方式等，是否再次购买同一辆汽车。 根据业主的回答，《客户报告》对汽车企业品牌进行了排序，最终结果基于企业品牌整体的平均分进行了展示，表明业主对那些企业品牌车最满意，对那些企业品牌车最不满意。 请注意。 丰田等一些企业品牌提供很多车型，但克莱斯勒和ram等其他企业品牌只有几个车型。 ）

(图片来源:客户报告)

调查结果显示，特斯拉再次位居榜首，是美国最受欢迎的汽车企业品牌。 事实上，特斯拉的整个产品线取得了极高的分数，充分证明了该公司强大的客户群。 林肯、内存、克莱斯勒、斯巴鲁名列前五。 由于没有足够的车型和样本数量来进行统计，去年排名较高的捷克企业品牌今年没有上榜。 其他因样本不足而未上榜的企业品牌包括讴歌、阿尔法罗密欧、菲亚特、捷克、路虎、玛莎拉蒂和三菱。

所有品牌的业主都表示想再次购买同一辆车。 但是，车主满意度只是《顾客报告书》对各测试车型进行评分的一个要素，其他要素还包括安全性、可靠性、道路测试的分数。

在顾客满意度指标上得分较高的企业品牌在其他指标上得分不高。 例如，特斯拉和林肯在车主满意度方面接近最高水平，但在车辆可靠性评价上处于最低水平。 别克等企业品牌情况正好相反，车的可靠性很高，但对业主来说不太满意。 少数企业品牌，如凯迪拉克和梅赛德斯-奔驰，在这两个指标上都名列最后。

因此，最不满的车型和企业品牌未必是市场上最差的，相反只是没有满足顾客的期待。

以下是最能让业主满意的汽车企业品牌和不那么受欢迎的企业品牌。 各因素的评价分别反映出:

驾驶( driving ) )车辆的加速和操纵性能等

舒适性( comfort ) :包括座位、噪音、乘坐舒适度等

对于价值( value )购买价格，所有者是否觉得有价值？

车内电子设备( in-car电子) :包括新闻娱乐系统和蓝牙的采用是否方便；

客舱空之间( cabin storage ) :包括座位之间的空之间、杯架和仪表板等其他空之间，而不包括行李箱空之间

(以上照片均来自客户报告)