“保时捷投资AI企业Cresta 为车主提供在线聊天功能”

据盖亚汽车信息报道，当地时间1月29日，德国跑车制造商保时捷的投资部门porsche ventures宣布投资ai (人工智能)企业cresta，重点是开发即时通讯和语音通信技术。 ai软件或其客服渠道帮助保时捷车主用更直观的方法和车辆信息表达。 作为投资的一部分，cresta的ai软件将在保时捷北美汽车企业上市，以提高保时捷的客服体验。 此外，cresta还获得了知名初创企业格雷罗合作伙伴和安德里也拉霍洛witz的投资。

保时捷和cresta (图像来源:财富汽车) ) )。

总部设在旧金山的cresta由谷歌x月探测器开发的子公司谷歌x和谷歌x自动驾驶车项目的创始人sebastian thrun和人共同创立。 年，cresta被《福布斯》杂志选为发展前景最迅速的50家ai企业之一。 该名单包括所有以有意义的商业方法采用人工智能技术的美国企业，要纳入该名单，这些企业必须是民营企业，还需要集中于机器学习、自然语言解决、计算机视觉等行业。

第一个使用cresta软件的产品将是保时捷connect。 它包括一系列服务和高端智能手机APP，为保时捷机型提供各种功能，包括新的保时捷taycan轿车。

在初期阶段，cresta的软件可以通过保时捷connect支持新的聊天功能。 cresta的应对措施可以直接解决客户的呼叫，如果需要也可以联系客户的支持。 cresta软件还可以支持员工，在员工与保时捷客户交互时提供实时指导和自动合作。

保时捷表示，在研究中，业主希望通过包括在线聊天在内的数字化方式与企业取得联系。 另外，汽车经销商也想在线聊天，而不是打电话咨询。

保时捷也可以使用这种类型的客户服务，搭载cresta软件的车辆可以支持聊天功能，让保时捷的所有者能够快速解答。

例如，驾驶taycan电动汽车的司机可能会使用车辆的充电规划器来规划行程，并计算最快的路线和沿途的充电站。 但是，如果司机需要额外的新闻，例如如何在electrify america电动汽车充电站启用免费充电，司机也会很快得到答案。

电动汽车充电运营商electrify america是保时捷的充电合作伙伴，taycan业主可以在electrify america海岸充电站的任意一个充电站免费充电三年。

今年晚些时候，这种改进的聊天功能将在保时捷connect高端智能手机APP上上市。 保时捷表示，该功能可确保顾客及时反应，必要时可获得支持。

cresta的ai软件可以从每位顾客的对话中学习保时捷的企业品牌，并随着时间的推移不断改善。 这是为了使保时捷能够在数字化时代为用户服务。

保时捷还计划为pcna的顾客进一步简化通信功能。 例如，利用保时捷的在线搜索平台porsche finder找到理想的车辆，或者通过保时捷金融服务( porsche financial services )调查当前车辆的租赁和融资计划的详细情况

porsche ventures与世界一流企业家合作，利用区域投资团队发现创新企业，使cresta等企业在创业初期就可以崭露头角。