“一卡在手，行车无忧！为何这张车主必备“神卡”刷爆车主圈？”

“出乎意料的信用卡”、“加油年最高1800”……1月8日，车主的信用卡顺利发售后，迅速占领了众多车友们的售票窗口，成为业主圈子的“业主必备神卡”

在业主们心中，到底什么样的信用卡才能算是“神卡”？ “周到实用”、“智能便捷”、“一站式服务”是近期记者在车友圈进行的调查中，车主们选择信用卡最关注的三个方面。 此次发售的平安好车主信用卡满足了车主们的这些诉求，为广大车主们送上了年首个大礼包！ 不仅如此，作为最了解顾客的银行，平安银行的信用卡利用科技手段为顾客服务，深入顾客的诉求，竟走进了业主们的心中，成为了车上朋友圈里的“红辣椒鸡”。

据悉，此次平安银行与平安产保大力合作，发挥平安集团综合金融、五大生态圈特点，推出重磅产品“平安好车主信用卡”。 围绕汽车生态，通过细致的在线运营，分析车主的习性和生活偏好等，为车主提供精准的营销和个性化服务，包括高还原的加油优惠、高保障的旅游意外险等， 更重要的是取决于车主，业主们可以通过一个账户享受平安银行信用卡现有的优惠生活费生态环，将产品、活动、服务真正覆盖到衣食住行的各个场合。

这些努力和升级背后的原动力来自于中国平安集团朴素的承诺——“专业，让生活更简单”。

业主生态圈=汽车生态+优惠生活费生态

融入客户的生活场景来了一站式的业主服务

其实，业主的信用卡并不新鲜，加油优惠、免费洗车、合情合理的救援可以说是业主信用卡服务的“老”。 但是，作为老司机，记者和许多业主们一样，市场上不少老板卡，但很少老板卡使用方便，能处理客户真实诉求。

许多业主卡的现实服务中有许多错误。 例如洗车服务网点单一，需要排很长的队。加油站的折扣仅限于部分石油站，涵盖范围有限等。 只要一张车主卡，从养车到使用车，都能满足客户一站式服务的诉求。 反正都年了，业主们最大的痛处就是——一张卡能搞定所有车相关服务！ 在价值成本如此宝贵的今天，一步可以处理的事件，为什么非要用n步呢？

记者以顺利购买业主信用卡为例，拆解优秀业主卡，最终需要那些“硬核”的一站式服务。 首先，服务周到实用，优惠力度大。 在车主最常用的加油返回的例子中，每月的费用符合标准，在指定的加油站可以享受加油88折的优惠。 金卡每年最高1200元，白金卡每年最多1800元。

旅游除洗车、代步车、接送机等基础服务外，还享受最高100万以上的平安行保险[覆盖航空空、列车、轮船、汽车、旅游事故保障]，白金卡每年6次，66元国内同城

在优惠生活服务中，该产品的权益涉及到了美食配送、视频网站等业主生活的各个方面。 此外，平安信用卡继续构建优惠生活费生态圈，为顾客衣食住行的娱乐提供更多活动和权益。 例如，用移动支付笔积分，全国20000多家店的费用自减，188美元提取红包，特别适合春节出国游客的海外费用返还10%等。 确保为业主提供一站式全生命周期生态服务。

那么，如何更方便地采用这些权益呢？ 为了更好地在线提供一站式服务，平安产保和平安银行整合了旗下两个APP的业主服务。 其中，能够平安驾车的车主是“车险、车务、车务”的一站式服务平台，全面覆盖全年例行检查代办、道路救援、车辆损坏测算、平安运行、etc等70多种服务， 半个月前，平安银行口袋银行APP更新了业主生活频道，创新了业主生活服务板块。 其中包括每30秒续保、违章调查缴纳、洗车、试驾、etc助理、汽车分期、汽车信息等服务。 此次双方联合还实现了双方权益的互通，双方APP支持权益的一键查询和采纳。

咳咳，记者介绍了这么多，是以为平安银行的信用卡这次大招了吗！ 用一句话概括车主的信用卡服务，就是车主在哪里，服务在哪里。 这也是金融科技时代，银行为顾客服务的金科玉条。 特别是在信用卡存量的时代，能够进入客户心中的信用卡服务必然出于客户的诉求，将服务与场景结合起来，使信用卡服务成为客户生活服务的一部分，而不是冰冷的金融工具

如果深究业主的诉求，就会发现比业主更了解自己

服务业主是第一步，激活业主，挖掘潜在诉求很重要！ 过去两年，勇于变革的平安银行提出了“更好地了解智能银行”的口号。 根本目的是“比顾客更了解顾客”。

但是，这次平安业主的信用卡之所以能这样理解业主的诉求，是因为其背后强大的科技实力，通过技术手段更准确地发现内在的顾客，发掘顾客的诉求。

作为平安财产保险数据化转型的成果，平安好车主APP到今年9月将播撒8000多万小麦粉，毫无疑问将成为平安集团另一大流量入口！ 在汽车安全服务行业，能够平安驾驶的车主推出了“开车赚钱”的功能。 基于大数据和智能算法，该功能可以根据业主的意愿记录驾驶行为，准确地分解驾驶数据，帮助业主了解自己的驾驶行为，培养良好的驾驶习惯。 另外，通过设计一系列的在线活动，使用智能技术可以让产品更好地了解顾客。 不仅是安全的业主APP，口袋银行APP运用技术服务的顾客也没有疏忽。 以汽车金融业务为例，通过APP了解顾客购车的诉求，在线4s店准确赢得顾客，也支持在线4s店推荐顾客在口袋银行APP获得多功能的金融服务，o2o的业主服务模式在超市6游玩

另一方面，在线APP以顾客思维方式为中心的运营，在提高顾客购买力的同时实现了准确的顾客获取，同时更好地运营了库存顾客，提高了顾客的粘性。 这是因为在APP运营中，平安银行也越来越像网络公司，将信用卡这一从前流传下来的业务纳入了客户随时可以采用的场景中。 在信用卡存量时代，这也成为平安银行信用卡圈粉的关键。 APP成为信用卡流量的新入口，是增加顾客粘性的关键，也是信用卡下半场竞争取胜的关键。

另一方面，平安银行信用卡不断升级迭代技术手段，为业主建立全面精准的图像体系，覆盖业主行为、资产、车辆熟悉、个人喜好等维度，被业主个性化、个性化 平安银行信用卡多年来对客户服务的研究表明，一个客户在信用卡行业可以生成5000多个数据变量，这些变量准确地反应了客户的兴趣、生活习惯、费用方向，与客户相比进行了更好的产品设计和营销，真的

也许有一天，在你没有注意到自己的诉求之前，平安银行的信用卡会“看穿”你的，早点给你建议。

链接客户，构建多样化的汽车生态环境[/s2/]

在这张小信用卡的背后，是平安银行富有诚意的作品。 平安好车主卡的背后整合了中国平安集团的所有资源，可以说“一上手就有平安服务”，就是因为这样有底气，用时髦的话说就是“家有矿”。 平安银行的信用卡就像“挖矿者”。 中国平安集团是其丰富的“金矿”。 这个“金矿”在中国平安集团的子公司中包括健康保险、人寿保险、信托、资产管理等多种金融业务。 此次平安好车主卡为持卡客户自动投保的旅游意外险，正是在综合金融的背景下实现的多元化产品融合与创新。

这就是中国平安集团“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融经营模式，这是任何银行信用卡都无法比拟的特点。

不仅可以综合金融加，还可以在平安集团“金融+科技”、“金融+生态”的战术布局下，构建闭环汽车生态圈，更好地提供业主一站式服务。 其中，有全国第二大规模的汽车保险业务，旗下注册客户突破8000多万人，月活突破2000万人，稳居汽车后市场行业第一； 也有国内最初的汽车网站“汽车之家”，顾客数量达到3亿人。 同样，平安银行的信用卡也拥有巨大的业主客群，业主信用卡发行量超过2000万张，最早的平安业主卡、之后的平安业主白金卡、精英白金卡、汽车之家的联名卡等， 在平安这样闭环的汽车生态内，为业主提供一站式服务。

除 汽车生态圈外，中国平安集团还构建了“金融服务、医疗健康、房地产服务、智能城市”的大生态圈，为业主服务提供越来越多的生态、场景、服务支持。 正是这样的配置，才能使顾客与平安集团的交流更加深入。 长城证券研究报称，一位平安管理层表示:“如果顾客使用了我们3.5以上的服务，这个顾客离开我们的概率将会在20%以下。”

因此，平安集团正竭尽全力推进生态系统建设、生态系统能源金融、综合金融战术的深化，这也成为平安服务好的车主客群最有力的“武器”。