9月1日,滴滴商业和长安铃木今天举行战术合作签约仪式,双方宣布,滴滴商业将基于试乘的“新车身体验服务平台”展开战术合作。 作为双方合作的首批项目,长安铃木将交付千台启悦、前线控制等高质量车型用于滴滴试乘平台,覆盖北京、广州、深圳、杭州、成都等多个城市。
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长安铃木常务副总经理昆锦文表示,利用移动网络平台创新技术和服务模式,实现突破和变革,是长安铃木快速发展的重要途径。 与滴滴商业达成战术合作主要基于以下几个理由。 首先,滴滴商业近半年来不断取得突破性进展,在汽车领域多次实践突破性创新,已经形成成熟模式——基于试驾车构建了新的车身体验平台; 第二,已有多家汽车制造商与滴滴商业合作完成了数十个项目,为汽车制造商实现了大量的客户接触,目前在汽车领域树立了良好的声誉; 第三,滴滴在数据解决、客户接触、车辆管理、活动执行等方面已经与专业团队形成了完整的流程。 这次长安铃木和滴滴商业的合作将再次取得突破。
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基于滴滴商业平台原型的“新车身体验服务平台”
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滴滴出行副总裁、商业事业部总经理朱磊基于整个平台庞大的大数据和强大的数据解决能力,滴滴商业基于试驾产品构建了新的车身体验服务平台,为有购车诉求的顾客提供了售前体验,
根据双方的合作协议,从10月15日开始,北京、广州、深圳、杭州、成都等地的滴滴旅客将在滴滴出行APP登记,进入“滴滴试乘”入口预约启悦和锋控相关车型,随时随地提供试乘服务 通过这种新的车身体验形式,客户可以深入体验这两种高质量车辆的质量,详细了解车辆的新闻和性能,为购车决策提供参考依据。
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通过体验拉近汽车企业品牌和顾客之间的距离
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经过 年的快速发展,目前已有1500多万司机和3亿多注册客户加入滴滴社群,共同构建将人、车、交通和生活习惯相互连接、开放共享的生态圈。 得益于藉大数据主导的智能匹配调度系统和先进规模的特点,滴滴出行目前每天突破1600万。
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朱磊表示,这意味着1600万次人与车的连接,每辆车的后面都有企业品牌,每辆车都有可能是有购车诉求的客人,滴滴安排这些车与人的会面也是安排企业品牌与客人的会面。 企业品牌需要向顾客传达信息,顾客需要了解自己购买的商品,滴滴的技术满足两者的诉求。 依靠技术和大数据,通过体验拉近企业品牌和顾客的距离,是滴滴商业给汽车领域带来的核心价值。
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朱磊进一步从以下四个方面拆解了滴滴商业新车身体验服务的领域价值:
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第一,在客户体验效率方面,滴滴可以帮助汽车公司实现更高效的客户体验,这种体验效果将带来50倍到200倍的试乘总量。 滴滴平台上,一辆车每天可以接受10-15张订单,是以前流传下来的试乘效率的5倍。 此外,滴滴平台不受门店访客数限制,通过分解大量订单数据,越来越多的试驾车不间断接单,同一区域试驾诉求增加10倍以上,达到每天100-150人后,同一区域的顾客触摸效果会更好。
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第二,在体验和销售机会的关系上,客户决策过程是客户转换漏斗,汽车公司会更多地为客户提供试乘体验机会,被客户选中的概率也会提高。 滴滴将大幅提高将新车身体验送达客户的效率,带来越来越多的客户体验,给车企带来越来越多的销售机会。
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第三,在企业品牌口碑中,企业品牌可以在营销关键时期迅速形成市场口碑。 新车上市经过约1年后将进入口碑成熟期。 空在白期,滴滴可以利用庞大的客流量,促使大量的客户企业品牌接触,迅速积累一定的业主形成口碑。 在平台提供的评论入口和交流社区,每次新车上传都会在几天内收集到数千到数万条评论,对新车的影响难以想象。
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最后,基于以上一系列因素,有望提前迎来汽车企业的销售高峰,提高资金周转率。
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大数据在汽车领域的应用[/s2/]
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在大数据时代,准确访问目标客户是市场营销的基本要求。 滴滴平台从技术上分解顾客庞大的数据,制作顾客的图像,可以提供想要正确找到他们的东西。
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在 区域布局中,滴滴平台覆盖的所有城市都被视为数据库。 朱磊表示,滴滴平台的大数据有助于厂家在不增加门店的情况下,加强区域布局。
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作为客户关系管理的一环,数据就像纽带,滴滴可以帮助汽车制造商跨越中间环节,与客户直接达成双向的信息表达。
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车辆在行驶中也会产生大量的数据。 包括车辆位置、行驶距离、速度、燃油经济性、故障等新闻。 即使是同一车型,各个地区产生的数据也不同。 通过分解这些数据,滴滴有助于制造商预测车辆性能表现、客户驾驶行为偏好,这些数据是为客户提供更好产品的依据。
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互联网技术和大数据的价值越来越凸显,未来将为汽车领域带来越来越多的可能性。 长安铃木和滴滴商业的合作标志着汽车领域进入了一个新的体验时代。 当然,顾客仍然是产业升级和快速发展的最终受益者。
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标题:“长安铃木与滴滴商业达成战术合作”
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