“康普顿 ：无机油行驶5050公里的世界奇迹”

一家公司致力于提高顾客和顾客的边际价值，它一定会笑到最后吧。

这样的公司可以称为“边际价值提供者”。

年4月6日，青岛康普顿科技股份有限公司在a股上市( sh.603798 )，成为国内数千家润滑油同业中唯一的上海证券交易所挂牌上市企业，成为中国市场10家之一。 其成功的首要原因是创新，但既不是商业模式的创新，也不是iphone式的“创造性破坏”。 其创新是指通过一系列的做法，使客户从传统产品中获得更大的“边际价值”。

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发售签字式

差异化创新、战术和基因合一

“为客户创造价值”是所有公司存在的根本理由，但像康普顿一样，能切实视为公司核心价值的公司很少见。 那么，如果将其视为中心价值会怎么样呢？ 重视创新，特别重视产品创新。 因为有了新产品，经销商的市场和销售额会迅速增长。 这就是他们最迫切的诉求，制造商自然也会做大。 康普顿似乎很熟悉这个朴素的逻辑秩序。

创新首先是理念和态度，然后作为一系列具体措施出现。 1991年，康普顿在所有领域首次利用《汽车与饰品》杂志进行广告营销和订购； 1992年成为全国第二大润滑油合资公司1993年，在所有领域率先实行质量责任保险，向客户承诺“康普顿产品有质量问题时，由保险企业负责赔偿”。 1993年在所有领域率先进行ci设计的1995年，在领域内首次使用了模内标签、脉冲空气调制等新技术。

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康普顿企业东门

1997年，康普顿在美国生产了世界上最高质量的sj级机油，并在中国市场首次上市。 今后，一些机油更新换代中的顶级产品将由康普顿首先进入国内市场； 1998年，在所有领域首次通过iso9001国际质量管理体系认证的1999年，参照国际标准制定了高于国家标准的公司标准，将产品标准作为竞争利器

2005年，通过与青岛科技大学、长安大学等高校的产学研结合，开发了路邦纳米陶瓷的抗磨料； 2006年，王爱君加盟康普顿担任总经理，在带来国际先进管理和理念的年份制定了《节气门清洗剂cas 161-2008》等3个汽车养护用品领域的标准，参与了《汽车发动机冷却液》等4个国家标准的制定；

年，旗下路邦汽车养护品推出全新的渠道模式，在全国宣传以汽车深度维修为基础业务的“路邦汽车养护升级中心”，服务远低于4s店的价格，接近4s店。 模特上市后很受市场欢迎，招商加盟如火如荼……

——这一系列措施支撑着康普顿的迅速发展。 另外，康普顿在每一项举措中，都将重点放在“顾客和顾客能否从中获得更大的价值”上，无形中符合“自私自利”的市场王道，并竭尽全力“用心”地进行交易

这一系列措施也使康普顿形成了“领先一步”的差异化创新战术。 而且，这样的战术总是持续很久。 因为新的成果将继续加强和刺激这种战术。 这种战术越来越准确和稳固，形成良性循环，进而形成创新文化。 两者合二为一，合为一体，进而给公司带来质变。

市场的神秘一面

康普顿的差异化能力和高端技术，必然将产品定位在中高端，符合中高端汽车日益增长的市场大趋势，也符合经销商“提升顾客价值”的诉求。

但是，要更深一步。 基于雄厚的技术实力，如何实现“产品更差异化”，在同类产品中拥有更强的竞争力？ 康普顿觉得市场在那里，是多面体，需要找到它神秘的一面。

这个“神秘的一面”是什么？

市场是实际建立起来的，顾客的潜在诉求，很多时候我们都不知道，也没有亲身感受过。 他们没有义务告诉公司需要什么样的新产品。 产品设计生产者(只有公司有责任和义务通过新产品来创造、诱惑市场，刺激和满足顾客的潜在诉求。 iphone就是这样。 但是，如何创造新的市场诉求？

仔细研究就会发现，这“神秘的一面”在于产品采用的“极限”。

经济学中的“边际”是指“增加一个单位的商品和服务带来的新效用”，当市场饱和和诉求接近满足时，这种新效用减少称为“边际利润减少”。

一般润滑油公司按照适用于不同等级发动机的不同国家标准进行生产，但许多中小企业为了节约价格，都将产品技术指标设定为正好达到标准下限。 康普顿发现，凭借这个“正好”的产品逻辑，润滑油采用的功能和时效的“极限”很容易下降。 在汽车超载、坡度大、路况差等情况下，发动机会过载工作。 如果采用这种处于基准下限的润滑油，气缸不能密封，空气泄漏，红灯亮，动力容易下降。

这就是发动机的“边际价值减少”——这就是市场的“神秘的一面”。 但是，这些情况众所周知，成为了市场上人们装作没看见而被忽略的“侧面”。 但是，它是真实存在的，具有很大的市场诉求，是“另类空白色市场”。

这就是康普顿差异化创新的要点。 他们对此采取了反手的措施，决定提高生产标准，提高产品的“边际价值”，处理问题。 他们制定了高于国家标准的公司标准，提出了“符合国家标准而未达到康普顿公司标准的康普顿产品均为不合格品”的质量理念。 这样，康普顿产品具有超一流的质量，例如15w/40 sl级发动机油的国家标准和国际标准规定的100℃运动粘度为12.5-

这就是产品“边际价值”的提高。 这样的价值提升并不困难，这里有一种可以参考的思考方法:通过“摆脱思维”来摆脱原有的惯性思维，用“大极限”来覆盖“小极限”。

新的“边际价值提供者”

一旦以前的做法能够复制，之后这家公司就将事件进行到了极限。 以拥有自主知识产权的创新产品为媒介，将产品的边际价值提高到了谁也无法竞争的地步。

2005年1月，康普顿与青岛科技大学合作，与长安大学共同开发的纳米陶瓷油获得成功。 也就是说，将微量的纳米陶瓷材料和添加剂混合加入油中，纳米陶瓷颗粒将覆盖整个发动机内壁，形成纳米陶瓷保护膜。 发生的情况是，发动机气缸中不是金属与金属的摩擦，特别是冷车启动时，纳米陶瓷粒子与粒子之间进行滚动摩擦，几乎等于没有摩擦

几次实验室试验和跑步试验表明，效果之高出乎意料。 “极限值”几乎改变了发动机的性能。 汽车动力提高、易起动、高速化快，发动机和汽车寿命大幅延长，故障降低，噪音变小，可以获得更好的驾驶体验。

纳米陶瓷油的“极限价值”有多大？ 康普顿通过两次实验进行了量化。

2005年4月，他们将装满康普顿纳米陶瓷油的两辆试验车的发动机油完全放掉，只有一层纳米陶瓷膜被发动机内壁覆盖，使汽车无油行驶。 众所周知，如果采用普通油，汽车在掉油的状态下行驶几公里，就会抱着瓦抛锚。 世界无油行驶的最高纪录是美国的1400多公里。 结果康普顿的测试车从青岛到哈尔滨连续往返71个小时，正常行驶4009公里，不小心打破了世界纪录！ 试验车返回青岛终点，分解发动机检查气缸等的磨损情况时，发动机气缸内壁没有发现任何异常的磨损。

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现代化的机器人

同年12月，中国工程机械学会摩擦与润滑分会再次主办了无油行走试验。 在山东电视台随行，公证机构全程公证，加注康普顿纳米陶瓷油后使用完全拔油的4辆无油试验车，从青岛经过北京、郑州、湖南衡阳，再次恢复原路，连续99小时正常行驶，再次世界纪录

为了庆祝这一重大创举和技术创新，康普顿在北京钓鱼台国宾馆召开新闻发布会，全国100多家媒体相继进行了包括中央电视台、凤凰卫视在内的报道，引起了领域和市场的广泛关注。

这既是“事物营销”，也是全新的“价值营销”。 基于原有的价值空前大幅提高发动机的“边际价值”，它满足的是顾客最敏感、最在意的乘车体验、招聘寿命、养车费用，这是整个汽车售后服务市场的核心价值。

(/h ) )添加中间介质，以确保传统产品的边际价值远远超出客户的期望。 但是，在客户的期待中，它既是“渐进创新”，也接近“卓越创新”。 将润滑油产品整体进行一定程度的升级，将市场蛋糕分成两大类，细分为“纳米陶瓷油”和“非纳米陶瓷油”两大类，新的) ) ) ) ) ) ) )

康普顿现在完全被称为“边际价值提供者”。 这是一个全新的概念。

这是通过“用技术的无限性代替资源的有限性”而实现的“附加值创新”。 三百多年来，科学技术就这样推动了人类的进步。

理论上，康普顿企业本身也有极限，但其未知的极限通过“下一个”技术延伸，经济利益也随之增长。 2007年，康普顿“汽车节能与纳米陶瓷油研究”项目通过国家科技成果鉴定那年，与中科院兰州化学物理研究所共建了国内第一个“高性能节能发动机油联合研究中心”； 年，与青岛科技大学共同研制成功纳米防冻液，成为“中国南极观测队专用产品”……

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康普顿的主要产品

康普顿新的未知极限也体现在上市公司的平台上。 康普顿将上市公司视为所有合作伙伴的共同事业平台，上市后，它拥有更高的知名度和可靠性，更大的研发能力和生产能力，在越来越多的机会和快速发展空之间，越来越多的合作伙伴 这就是康普顿未来繁荣的原动力。

其实在深层次上，康普顿成功上市的背后，不仅有单纯的创新，也有经营方法、管理手段的精妙，可以说还有经营哲学的支撑。 稻盛和夫说“自利则生，利他则长”，康普顿能成为“边际价值的提供者”的根本原因是其“为用户创造价值”的核心价值观和“诚实信用和尊重他人”的理念，

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