“近两年新能源汽车投诉近900件，广东消委会发出花费提示”

4月上海车展期间，特斯拉事故车主的权利问题相继发酵，同样的费用纠纷也“成为话题”，引起舆论关注和相关监管部门的重视。

最近，广东省消委会提出了“新能源汽车费用提示”，并对客户在新能源车的购买、采用、保养、维权等方面提出了几点建议。 其要点如下。

1、确定移动诉求的定位，合理选择车辆配置

在向客户购买新能源汽车之前，要找到诉求定位，充分考虑车辆续航里程是否满足自己的旅行诉求和招聘场景，了解居住区是否适合设置个人充电站，以及城市新能源汽车公共充电基础设施的配置情况。

2，掌握新车技术的优势，重视车辆采用的安全性

在新能源汽车的驱动方法、操纵系统、采用设计等方面，新能源汽车的“动能回收系统”、“智能辅助驾驶”等新能源汽车和燃油车在驾驶和操作上有一定的差异。

由于电机驱动的特点，新能源汽车的启动和加速可能更快，对驾驶员的要求可能更高。 客户在购买前最好加强新能源汽车的技术优势研究，提前掌握驾驶新能源汽车需要观察的细节，亲自试乘体验。

3，把重要消息写在合同上，仔细检查后再拉车

在选车过程中，要求经营者对车辆进行真实、全面的介绍，并向商家详细了解汽车的各项配置、功能、收钱标准、电池寿命、维护、取钱项目、取车时间、退保承诺等重要消息

要求将上述消息与销售人员的推广承诺一起填写合同，对不明确的条款积极提出质疑，避免“突然”被销售人员欺骗，遇到捆绑购买汽车保险、收取不合理费用等经营行为时，勇敢地说“不”

4，正确采用维护，依法维护权利

日常采用车辆时，应定期检查和保养车辆的线路、电池等，对汽车零部件和电池有安全隐患时，应及时修理或更换。

充电时间不要太长，暴雨天尽量不要停泊在露天充电，以确保自己的安全。

客户妥善保管购车合同、支付记录等证件，如遇问题，可先与经营者信息表达协商解决，协商不成的，结合现实情况依法合理选择投诉，提出仲裁、起诉等维权途径，维护自身合法权益

据广东省相关部门介绍，2019年以来，客户投诉新能源汽车近900件，涵盖国内外新能源汽车企业品牌10多个，投诉问题涉及销售、价格、质量、推广、服务等多个方面

日本点评[/s2/]

最近，特斯拉高层在与总部的采访中表示:“作为车辆招聘的一环，有必要加强客户的教育。 例如，我们现在需要与驾校和交通部门合作，了解新型汽车的招聘方法，避免作为招聘环节的误操作，以及由于功能不太熟悉而产生的其他问题。 “”

特斯拉政府对顾客的需求一贯采取“强硬”的态度，常常令人不快，但这句话还是“粗糙”的。 与以前流传的燃油车相比，新能源车确实在采用环节上拥有很多新的优势。 大家呼吁国家机构调整相关政策。 而且，在购车、录用、维权等环节需要多加观察，合理合法地维护自身权益也是确实的。