““稳过“被指虚假推广，学员新闻“明码报价”，驾考宝典的灰色吸金链”

(/h ) )在新事物产生的初期经常会经历“野蛮生长”。 在迅猛发展的40年教习领域，以前“传帮带”遭遇互联网时代，部分教习流程在线“交接”，教习APP中也隐藏着诸多困惑。 据北京商报记者调查，司机模拟考试平台驾校宝典因“收钱通过vip担保”等项目无法实现，遭到多家学院投诉，但该平台尚未明确告知客户情况

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/ h///S2 /“超出视野”中的边球

高考结束后，许多考生将车提上日程，各教习所开始了生源的掠夺战。 然后，悄然兴起的教习所软件猛推“vip担保”项目，从而吸金。

北京商报记者打开教习所的宝典APP后，点击左上角显示的“vip”图标，可以看到醒目的“vip稳定，但得不到补偿”的宣传语句，下面的购买方为“科一/科四45元” 全部科目报关168元，不享受140元的补偿”。 据悉，这些“稳定、保证”的宣传语和“但是，补偿退保的约定”已经成为虚假宣传投诉的重灾区。 在文芳阁投诉平台上，很多客户表示购买vip，考试不及格后，多次向驾校提出退费、补偿的要求，但遭到拒绝。 购买vip的一位学员说:“会员未开通时说过没有赔偿过，但是真正赔偿时说过有相关限制条款。”

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值得注意的是，上述学员所说的补偿条款被隐藏在“vip项目”的下拉页面中，与醒目的“vip稳定合格不能补偿”的宣传语句相比，补偿条件和证书等附加条款只有一行。 根据这个附加条款，单科补偿50元不能合格，不是付款方注明的100元。 北京商报记者提交补偿条件和证明后发现，在众多激活补偿条款的条件中，有一条规定“宝典APP两次模拟考试成绩必须在90分以上”。 一位客户表示，点击购买未发现该要求，也未显示强制浏览附加条款的页面，在通过考试未申请退款时被工作人员告知不符合相应要求将无法退款。

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中国汽车流通协会专家委员会的颜景辉表示，顾客在购买平台服务时“隐瞒”相关附加条款，在一定程度上误导了顾客。 另外，浙江晓德律师事务所首席律师陈文明认为:““VIP稳定，但得不到补偿”的宣传语句涉嫌违反广告法，明显被夸大为不实的约定。”

除了强调宣传 vip项目的补偿条款外，文芳阁投诉平台许多客人都说，VIP客人的题库与普通客人的题库相同； vip提供的科目3课程错误、未更新、与考场不一致； 不能采用vip提供的服务或vip失效等。 上述客户表示，他在临近考试时试图加深对路线的记忆，但最终购买的路线和考试路线不同，成为了陪练。 “工作人员要求我退款，说视频不准确，以教练的指导为准。 ”她说。

有偿“共享”顾客新闻

如果学员因退款问题投诉，另一条报考宝典的灰色链条也在暗中吸金。

北京商报记者观察到，驾校宝典APP首页有“帮我找驾校”的选项，点击页面即可看到“全国1.6万所驾校选课”的标语。 如果学生提交姓名、手机号码、出发地等消息，平台将为学生提供符合条件的教习所和教练。

然后，在新闻网页底部提交的《隐私政策和个人新闻保护声明》的个人新闻录用和共享条款中，“我们将分享给相关教习所、教练，在合法、正当的范围内录用； 我们及相关企业和相关汽车学校、教练为了满足您的诉求，可能会通过您提供的新闻与您联系本公司及相关教习所、教练定期或不定期通过电话、邮件与产品、服务或相关活动进行联系 我同意收到这些消息。 ”这意味着学生同意报考教习所宝典的告知声明，相关教习所和教练将获得学生的消息并进行跟进。

但是，上述《隐私政策及个人新闻保护声明》中记载的“共享”不是无偿的，而是有偿向教习所和教练员提供新闻。 教习所和教练采用的教练宝典APP与教习所宝典同为母公司的木仓科技。 根据官方说明，教练宝典是教练根据需要定制的集销售、教育、管理为一体的产品。

其中，教练在教练宝典注册通过认证后，可以在询价广场看到学员的线索，然后通过抓住一条线索就可以获得学员的电话新闻进行联系。 根据询价规则，教练获取学员询价的方式包括但不限于现金购买和金币兑换(积分兑换)。 “线索是学员的联系方法。 ’一位教练宝典工作人员表示，教练宝典询价广场出现的线索是教练可以获得订单并购买。 购买线索后，教练可以与学生取得联系，但学生是否正常申请需要教练自己的信息表达。

另外，据某教习所内部人士介绍，为了招收越来越多的学生，很多教习所会动员教练“广撒网捞鱼”进行招生，报名成功后会给教练一定的奖励。 因为这位教练也将在各大网络平台上寻找生源。 除了向教练有偿提供学生新闻外，教习所也成为教习所宝典销售学生新闻的出口。 一位驾校负责人表示，报考驾校宝典的销售人员进行上门推销，一条学生新闻约数十元，提供学生联系方式给驾校招生。 “每个学员的新闻上都注明了价格，获取学员的新闻需要付费，但并不一定能成功招生。 ”

对此，陈文明认为，客户在平台注册提供个人新闻时，平台未告知客户个人新闻将有偿提供给驾校和教练员，这种行为侵犯了客户的知情权，违法侵犯了公民个人新闻

“买新闻”也不可靠

顾客的个人新闻在不知情的情况下被卖给了教习所和教练，买方也不满说“购买的新闻不可靠”。

一位驾校招生负责人坦言，从驾校宝典购买的学生消息不仅不准确，成交率也不高。 “现在，我们已经和相关平台签署了包装价格。 不要轻易购买新闻，只要提供的学员新闻能够成功注册，就会回报平台。 这样，也能保证汽车驾校的好处。 ”

与 教习所成功招生后可以选择返利不同，教练员面临着越来越多的挑战。 在文芳阁投诉平台上，一位教练表示在教练宝典上购买了三条学生新闻。 其中一个学过车，一个考过驾校，另一个电话是空号。 “公布的学员线索连基本的考核制度都没有，平台工作人员既不解释也不退钱。 ”

有趣的是，教练宝典还提供了教练的排名。 这个平台表示排名前后都会影响教练的生源。 此外，该排名还与教习所宝典的排名相关，供学生参考。 我知道教练可以用“任务”的方法提高排名。 例如，推荐学员、绑定学员、邀请教练、预约学员等。 但是，如果教练想迅速提高排名的话，付费也可以实现。 一位教练表示，教练宝典工作人员曾多次开通会员，支付2000元后登顶首位。 “我以为付费成为‘冠军’的教练可以享受相关便利条件，但没想到会购买学员的线索。 所有的线索都只能打折。 ”

业内人士表示，如果教练能够通过充值提高排名，教习所向客户提供的教练人员排名的可信度不高，也会影响客户对教练的评价。

与学生新闻销售、教练分级充值等问题相比，北京商报记者联系了宝典相关负责人，但在发布消息之前未得到回复。

乱象频发，有隐藏的危险

其实，“两头吃”教习所的宝典不是第一次接触红线了。 去年8月，驾校宝典APP因强制客户采用定向推送功能，在工信部发布的《关于侵害客户权益行为的APP通报(年第四次)》中被点名。 存在“未用明显的方法表示，搜索未经客户同意收集的客户，将浏览记录、习性等个人新闻用于定向推送和广告精准营销，且未提供关闭该功能的选项的行为”的问题。

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然后，北京商报记者还发现，在教习所宝典等APP上，在科目二的直播课上，没有教授驾驶技能和安全意识，而是直接教授“背分数”等应试妙招。 业内人士认为，通过背包客、背点测试，将削弱法规推广教育应发挥的作用，造成汽车在道路上行驶后存在较大的交通安全隐患。 一位驾校内部人士表示，网校相当于中介，没有道路运输经营许可证，因此只能在网上招生或收集学生新闻后，对接实体驾校，通过驾校名额和地点安排培训和考试 由于网络教学平台不是驾驶培训机构，而是新生的，所以也有可能出现管理不善，损害顾客权益。

业内人士表示，目前驾校正处于快速发展的完整阶段，针对此时出现的问题，驾校宝典、教练员宝典母企业木仓科技应予以重视，尽快处理。 否则，将为整个公司的快速发展埋下隐患。 北京商报记者刘洋刘晓梦