“车主质疑一汽丰田虚假推广”

/ h// h// h /

最近，乐山市民田遇到了这样的烦恼:花60万元以上订购的丰田Prado 3.5 lvxnavi车到了店里，但没能顺利带走。 山田先生说，虽然当初销售提供的普及资料和官网的维修表中明确记载了该中心控制台有木纹装饰，但没想到没有实车。 这有虚假普及的嫌疑。

乐山安利捷丰田汽车销售服务有限公司相关负责人介绍，经询问，该装修为棕色，方向盘和中控台上没有实木和木纹装饰。 一汽丰田公关部负责人表示，厂家客服部门已经收到投诉消息，同时按照正常流程指导经销商和客户表达信息，最终如何解决将按照国家有关法律法规执行。

业主:木纹装饰去哪儿了？ / S2// h /

去年11月10日，田先生在乐山安利捷丰田汽车销售服务有限企业订购了新型丰田普拉多3.5lvxnavi汽车，装修为茶色，总价62.73万元，签订了“汽车销售合同”。 田先生给了现金2万元，二手车价格10.5万元(含补贴)交给安利捷4s店。

田先生说，从选车开始，根据销售人员的口碑和提供的宣传册的装备表，这个屋顶带有实木、真皮方向盘和中控台的木纹图案的装饰。 “之所以选择这个屋顶的装饰，不仅是因为喜欢各个数据指标，漂亮的木纹的装修也是特别重要的理由。 ”

今年1月19日，4s店销售员通知田先生新车回来了。 山田第二天高兴地跑来准备付完余款把爱车抬起来。 但令山田惊讶的是，方向盘上没有实木装饰，中控台上也没有木纹装饰。 “这不是我买的最高级的车吗？ ’田先生曾经以为是低配车，冒充了顶级调车。

对于山田先生的疑问，销售员也坦率地嘟哝着。 因为，从宣传资料和官网的配备表来看，顶级收费有上述两种配置。 但是，丰田普拉多3.5lvxnavi首次在这家4s店发售。 销售人员从来没有见过这辆车的内饰是什么样的。 当天，田先生拒绝接收这辆车，4s店表示将立即联系制造商进行咨询。

4s店:茶色，没有木纹，“他们说是的”

几天后，4s店回答了山田先生。 我向厂家询问了一下，丰田普拉多的3.5lvxnavi汽车内饰有亚麻色、黑色和茶色三种，其中亚麻色和黑色都有带实木方向盘和木纹装饰的中控台，但只有茶色有上述 ”

关于这个说明，山田先生说不能接受。 “当初，根据宣传资料，喜欢被称为‘展示豪华气质’的木纹装饰。 方向盘是实木加真皮的，怎么说呢？ 而且，所有的普及资料、官网的装备表并未单独强调或证明茶色内饰的车是例外。 ”

1月27日，成都商报记者在4s店会见了这辆丰田普拉多3.5lvxnavi汽车。 根据店的推广资料，该车辆的中控台有木纹装饰，方向盘的一部分也是棕色木质，但实际车辆的中控台本来应该有木纹装饰的地方是银灰色材质，方向盘也是完全的黑色材料，确实与照片不一致

/ h// br// h /

这位4s店服务经理肖先生承认，现有的丰田普拉多3.5lvxnavi推广资料“第一配备表”确实是这样写的，并不确定棕色的没有上述两个组成。 但是，肖经理表示，促销册内的声明中写道:“本产品样品的所有复印件应以实车为准。”

一汽丰田:被投诉，与客户信息表达[/s2/]

1月27日，田先生向4s店提交了“换乘(黑色装修) ) ) ) ) )和拖欠付款赔偿)，或“退车违约赔偿”两个解决方案，肖经理需要请示上级领导，并通知上级领导 山田先生说，如果双方不能达成协议，他将通过司法途径保护自己的合法权益。

27日下午，成都商报记者拨打一汽丰田服务热线4008101210。 工作人员表示，丰田普拉多3.5lvxnavi的内部装饰带有亚麻色、黑色、茶色，并带有木纹装饰。 当记者向乐山提出客户购买的这辆车明明是棕色的为什么没有这个配置时，工作人员要求当事人自行联系投诉。

丰田普拉多3.5lvxnavi茶色的模型到底是按照上述配置的吗？ 为什么部署表中没有特别注明？ 那之后怎么解决呢？ 27日晚，一汽丰田公关部负责人表示，对于客户投诉的普拉多装修，客服部门已经接到投诉消息，同时按照常规流程指导经销商和客户表达信息，最终如何解决将按照国家有关法律法规执行 (成都商报) (/h/)