“共抗疫情 服务无忧 奇瑞新能源安心守护每一位客户”

2019年末，大家都期待着回家团聚，结果新型冠状病毒感染这一肺炎疫情肆虐，以武汉为中心肆虐全国各地。 从此，每天疫情的变化情况牵动着所有中国人的心。 为了抗击疫情，举国上下共同发动了不平凡的战斗。 从政府到普通民众，大众变成了城市，通过各种形式和途径声援武汉，通过疫情防控确保了安全。 另一方面，与普通群众政府相比，也呼吁“少移动、少凝聚”，降低疫情感染风险，尽快战胜疫情，恢复正常生活。

随着外出务工人员归途大潮的临近，防疫事业也将面临更大的挑战。 为了更好地防范此次疫情，让客户在疫情期间安全出行，让客户更放心，奇瑞新能源推出了5项防疫服务政策，以实际行动快速响应客户诉求，在特殊时期切实有效地保护客户放心出行。

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服务1 :服务热线及时到达

在 新冠灾祸期间，为了更好地服务客户，有效地解决客户问题，奇瑞新能源全天提供电话在线服务。 奇瑞新能源经销商服务热线和400- 88-8888奇瑞服务热线全天候在线，随时随地接受顾客投诉，解决顾客烦恼。

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服务2 :因维护延期而放心

在特殊时期，与所有需要保养但因疫情无法进站的车辆相比，奇瑞新能源推出了将所有车辆的保养时间顺延至疫情结束的延长保修服务。 另外，奇瑞新能源与瑞虎e、艾瑞泽e、2019年小型阿里3款车型(首批非运营)推出的三电终身保修服务政策相比，不受疫情影响，切实保障客户安心生活，顺利出行。

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(/h ) (服务3 )访问预约)/h ) ) )。

为了严格按照 要求进行疫情防控，提高服务效率和质量，奇瑞新能源启动了预约上门服务。 经销商可以根据客户的诉求提供上门服务，客户可以不出门就享受相关服务； 另外，奇瑞新能源为客户提供全天候外出救援服务，保证随时可以到达。 无论是上门服务还是全天候救援服务，奇瑞新能源都会承诺和保证服务人员的健康和防护措施，让客户放心维护，放心享受服务。

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服务4 :进站预约安全、迅速

(/h ) )在疫情防控阶段，经销商为寻求入驻的客户提前提供预约安排，避免发生聚集在门店招揽客人的现象，有序减少客流量，(/k0 ) )保证燃气流通，让客户放心

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服务5 :环境安全的全面保障

为了更好地保障服务质量，不发生交叉感染风险，控制疫情扩散，奇瑞新能源经销商每天对服务网站进行消毒，保证客户和员工的安全。 此外，每天对值班人员进行防护管理，保障员工的健康。 除此之外，还要对所有进站的车辆进行消毒解决，以确保安全、放心，全力为客户提供安全、放心的服务环境和体验。

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年的开始伴随着疫情无情的侵袭，但被中国人民每个人抗击疫情的决心和精神所感动。 各行各业都在用自己独特的方法对抗疫情，赶走这厚厚的阴霾。 因为在疫情面前，没有人是孤岛，全国人民都在呼吸，共命运。 作为民族品牌，奇瑞新能源有使命也有责任，很难与社会一起克服困难，要齐心协力抗击疫情。 没有一个冬天过不了。 没有一个春天不到。 我相信在春天变暖开花之前，一切都会安静，所有人，所有美好的事物都会以更好的姿态迎接春天。

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