“新车居然被换过车门 新消法诉讼获300万赔偿”

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刚买了一个月的“新车”，却在维修中被检测出有维修记录。 广州增城的葛先生万万没想到，自己花12万多块钱买的suv是事故的翻新车。 找4s店对质，对方让他出示证据，不得已葛先生将4s店告上了法庭。 经汽车制造商许可，店有规律的大4s店欺骗顾客？ 据市委、工商等部门介绍，汽车销售店将“事故车”“二手旧车”作为新车销售欺诈的例子时有发生。 面对这种情况，客户该如何解决？ 然后，记者采访了律师和领域的人，帮助了业主们。

业主震惊:刚买的新车居然被换上门了

增城的葛先生今年6月在新塘某4s店用12万多买了长城h6 suv。 高兴地开车两个月后，我去维修，师傅告诉他，左边的门曾经被撬过修，里面的橡胶很乱。

为了弄清情况，葛先生在广州和深圳都跑来跑去，到第三方权威的汽车检测机构进行了专项检查，发现车辆不仅左前门被更换了，更换的不是工厂门，而是前门和其他部位有二次涂装痕迹。 根据检查，这显然是卖给他之前发生事故的车辆！ 葛先生拿着这份检查报告向4s店要求索赔，但4s店以各种理由推开，不同意退车。 不得已，梁先生向法院起诉了4s店。 在截止原稿之前，此案正在受理中。

虽然不是什么独特的事情，但最近北京的崔先生也向法庭起诉了当地的某4s店。 事由同样是她去年5月购买的近100万元的“新车”，今年维修时，居然发现是从去年开始就有多次维修记录的事故车。 根据相关条例，崔先生起诉4s店要求退还购车款、赔偿3倍于车辆购置税的经济损失。

新消法:如果业主诉讼成功，将得到三倍的赔偿

广州增城的葛先生和北京崔先生的遭遇，让客户看到了他们心中有戚戚。 汽车4s店真的太骗人了，万一自己不小心遇到了类似的情况，该怎么维权？ 广东信晖律师事务所的周律师表示，首先，北京崔先生要求的“扣车赔偿3倍”的要求并不为过。 4s店在卖车时，对原有的车况“瞒天过海”，不告知客户实际情况，已经侵犯了客户的知情权。 年3月15日施行的《顾客权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照顾客的要求增加损害赔偿，将赔偿金额增加到顾客购买商品的价款或者服务的费用的三倍。 也就是说，消费12万多元购买哈夫h6 (参配、照片、询价)“新车”的葛先生在向法院提起诉讼时，可以提出“一损三损”的诉讼请求，如果法院判决为肇事车或二手车，最终得到的赔偿除本金外，还可以获得50元。 业内专家表示，新消法之所以设定如此高额的赔偿，是为了抑制销售者在销售中对顾客的欺诈行为。

实际维权:4s店强加责任的客户处于弱势

虽然新消法中“一损三损”的规定很有震撼力，但据记者暗访，汽车4s店在实际销售过程中，仍存在诸多欺诈行为，除捆绑名牌、奢侈品销售等霸王条款外，还将事故车、旧车作为新车销售。 广东中车检负责人王旭东表示，车主发现新车有问题往往是在买回来几个月，甚至一两年后发现的。 这个时候，让4s店承认自己的错误是非常困难的。 汽车等大型商品，技术含量高，专业性强，对客户来说存在新闻不对称。 一旦发生纠纷，经营者依赖于丰富的专业信息，可以找各种各样的理由逃避责任。 最常见的是把责任推给顾客的录用失误，顾客往往处于被动和弱势的地位。

记者从市消委会等调整的汽车实例中得知，遇到同样情况时，汽车4s店不仅极少主动承认，相反强烈要求业主提供证据，客户多次要求汽车制造商“剥皮” 最终要让4s店同意退档和巨额赔偿，业主往往需要通过法律手段应对。

律师招聘:业主如何提交证据？ / S2// h /

4 s店的“店里的欺凌客人”很麻烦。 如果业主不小心弄到手了，该怎么拿出证据呢？ 周律师告诉记者，法律保护客户的合法权益。 例如，《客户权益保护法》第23条规定，经营者提供的汽车、计算机、电视、冰箱、空调整器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，是客户获得商品或服务的日期 “4s店的工作人员没有任何理由要求业主自行举证。 ”但是，在实际的维权过程中，顾客作为弱势群体，要想赢得诉讼，需要自己准备充分的相关证据。

周律师建议，在发现问题时，车主应第一时间收集车辆历史维护的证据。 通过《汽车合格证》等资料，向保险企业或该企业品牌其他4s店查询历史隐患和维修记录是最重要的资料。 此时，客户可以请消委会和工商部门介入，进行初步调整。 4s店仍在耍滑头的情况下，如果消委会、工商局等多种玩法的调整失败，车主可以直接按法律途径处理。 在举证过程中，如果车主无法取得历史维修记录，可以通过国家认可的第三方检验机构出具中立专项的检验报告。 这是有利的证据，提供照片、录音、购车发票等证据。

“在这样的例子中，只要在法院出具第三方权威的检查报告，案件基本上就可以处理。 》广东中车检负责人王旭东表示，此前他们遭遇了当地“将事故车辆作为新车销售”的案例，车主与销售方协商9个月未果。 之后，车主在消委会等的建议下，进行第三方检查，并提出报告，卖方在3天内进行赔偿。

专家指示:“翻新车”的鉴别有诀窍

提车时，怎么识别不是有质量问题的车，而是买了新车？ 当地资深维修员侯师傅报道说，翻新后的事故车的涂装面被板金涂装是不可缺少的。 因为有评价是否是事故修理车的简单方法。 请注意映在车身上的人的影子。 如果阴影线连接平滑，这里的涂装面被修复的概率很低。 如果发现线条的一部分突然弯曲了较大的弧形，则其填充面一定通过重新修复或钣金涂装解决了。

与此不同，业内师傅提醒客户提车时应采取以下五个步骤。

(/h/) 1、查看车辆的“身份”文件:如果是进口车，提车前要仔细查看汽车的合格证、出厂日期、车架号码等。

(/h/) 2、检查车辆的外观和内饰:如车门间隙等是否均匀、是否有油漆的喷涂点、焊接点是否涂有软橡胶等。

(/h ) ) 3、试用车内的所有配置)例如窗户的天窗、汽车导航音响、灯等。 如果多次开关窗户或天窗，发现不便之处，可能有问题。

(/h/) 4、查看车辆维修保养记录)要求4s店查询该车的维修保养记录。 购买保险时，也可以从保险公司了解过去有无保险记录。

(/h ) ) 5、购置税收据上的车价不能写得太少。 4s店告诉业主，购置税收据的金额写得低一些比较好，购置税、保险也可以少交一些。 4s店为了减少税金而这样做了，但也会影响客户将来的投诉。

他山之石:购买路虎翻新车的法院为300万[/s2/]

黄先生去年3月在温州的一家汽车销售店买了一辆路虎2995cc厘米的越野车。 一共需要100多万元。 年6月，黄先生在4s店维修时发现自己在购买之前已经修好了。 在与卖方协商没有结果后，黄先生将其告上了法庭。 法院最终宣判取消原被告双方的汽车买卖合同，黄先生退还涉案越野车，汽车销售企业退还黄先生扣除车辆折旧费后的购车款。 而且，汽车销售企业必须赔偿黄先生3倍的购车款共计300多万元。

这是《新消法》规定“一损三损”以来，全国金额最大的汽车维权事件。 (广州日报) (/h/)。

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